كشفت وزارة الصحة أن برنامج “الزائر السري” ساهم في تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة من خلال الزيارات الميدانية، عبر تقييم أكثر من 19 نطاق خدمة، مشيرة إلى ارتفاع مؤشر تجربة المستفيد بالمنشآت الصحية إلى 74.05%. الزائر السري يتمثل في ممارس صحي مدرب على تقييم المنشآت الصحية، لتحسين الخدمات الصحية وتقييم أداء المنشآت. يستخدم هذا النهج في عدة دول لتوفير تجربة آمنة للمريض. يوفر اعتماد واستخدام وزارة الصحة لهذه المنهجية بيانات عالية الجودة لتمكين اتخاذ القرارات الاستراتيجية المستندة على البيانات. يعتبر برنامج الزائر السري قفزة في تحسين جودة الرعاية الصحية وضمان جودة الرعاية وسلامة المرضى. يسهم في التحسينات المستدامة في الرعاية الصحية وتقديم تعليقات بناءة للمرافق ودعم جهود تحسين الجودة برافقة تدريبات لمقدمي الخدمات.
مختصون لـ “اليوم”: برنامج الزائر السري لإحداث تغيير إيجابي وتجويد الخدمات الصحية
