قررت شركة “كوانتاس إيروايز” دفع غرامة قدرها 100 مليون دولار أسترالي (66 مليون دولار أميركي) وتقديم تعويضات لحوالي 86,000 عميل بسبب بيع تذاكر لرحلات جوية تم إلغاؤها مسبقاً. الاتفاقية مع هيئة مراقبة المنافسة الأسترالية تشمل دفع مبالغ تتراوح بين 225 إلى 450 دولار أسترالي لكل عميل متضرر، بإجمالي 20 مليون دولار أسترالي كتعويضات.
تمت الصفقة بعد نزاع بين الشركة ولجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية، الذي أدى إلى إصلاحات في إدارة “كوانتاس”، في محاولة لتحسين سمعتها في السوق. الشركة قامت ببيع تذاكر للرحلات التي تم إلغاؤها بسبب الوباء لعدة أسابيع، وأحياناً لأكثر من شهر، مما تسبب في تعرضها لهذه العقوبة.
تعتبر هذه التسوية خطوة إيجابية من تنفيذية “كوانتاس” الحالية، فانيسا هدسون، لاستعادة الثقة وإعادة بناء سمعة الشركة المتأثرة. وقالت هدسون: “تمثل هذه الخطوة خطوة مهمة نحو الأمام”. العملاء المتضررين الذين حجزوا تذاكرهم بعد إعلان إلغاء الرحلة بمدة يومين أو أكثر سيحصلون على تعويضات تصل إلى 450 دولار أسترالي، بالإضافة إلى أي استرداد سابق قد تم تقديمه لهم.
