حصل صندوق الشهداء والمصابين والأسرى والمفقودين على شهادة الآيزو في نظامي إدارة رضا المستفيدين ومعالجة الشكاوي، والمعتمدة عالميًا من المنظمة الدولية للتقييس ISO. وقد حصل الصندوق على شهادتي ISO 10002 و ISO 10004، وهما جزء من مجموعة المواصفات القياسية التي تصدرها ISO، بهدف تحسين جودة الخدمات ورضا العملاء.
وعبر الأمين العام للصندوق عن اعتزازه بالإنجاز غير المسبوق، مشيرًا إلى أهمية هذه الشهادة في تأكيد العناية بالمستفيدين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم. يعكس هذا الإنجاز حرص الحكومة على دعم وتمكين هذه الفئة الغالية، وتعزيز مشاعر الفخر والاعتزاز في نفوسهم.
تُمنح شهادة “ISO 10004” للجهات التي تنجح في تطبيق مواصفات رضا المستفيدين، بينما تهدف شهادة “ISO 10002” لرصد وتحسين رضا المستفيدين وإدارة شكاويهم. هذا الإنجاز يأتي تتويجًا لجهود الصندوق في تحسين خدماته ورعاية المستفيدين، وسيستمر في مسيرة التطوير لخدمة هذه الفئة الغالية.
