وفرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مُنظومة الإرشاد المكاني استعداداً لموسم الحج من خلال التجربة الرقمية باستخدام نظام الملاحة GPS. يُهدف هذا النظام إلى تحسين تجربة الزائرين والمعتمرين والحجاج في رحاب البيت العتيق من خلال توفير خدمات تسهل وصولهم وتنقلهم داخل المسجد الحرام وتحديد مواقع الشعائر الدينية والمعالم الرئيسية، وذلك من خلال استخدام الخريطة التفاعلية الرقمية ونظام المكاني ودليل الإرشاد المكاني “الورقي”. يمكن للزوار تحديد مواقعهم ووجهتهم المطلوبة باستخدام الهاتف المحمول.
تقدم الخدمة الرقمية ما يقارب 200 لوحة QR موزعة في جميع أنحاء المسجد الحرام، لتمكين الزوار من تحديد مواقعهم وتحديد الطرق للوصول إليها. وتتضمن المزايا الرئيسية لهذه الخدمة الوصول إلى جميع المرافق التي تقدمها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام، بما في ذلك الأبواب والمكتبة ودورات المياه ومكاتب الإرشاد، والخدمات الإضافية كالعربات والمصاعد والمشافي الميدانية.
هذه الخدمات تُعتبر خطوة مهمة نحو تطوير منظومة الخدمات لتسهيل تجربة زوار بيت الله الحرام وتوفير بيئة مريحة وميسرة لهم.
