تتبوأ المملكة العربية السعودية مكانة رفيعة في خدمة الحرمين الشريفين وضيوفهما من خلال استقبال ملايين الحجاج والزوار سنويًا لأداء فريضة الحج والعمرة. ومع إطلاق رؤية 2030، شهدت الخدمات المقدمة للحجاج تطورًا كبيرًا في توفير التسهيلات وتعزيز الهوية الإسلامية.
تتمثل جهود القطاعات الأمنية والخدمية واللوجستية في إدارة وتنظيم الحشود القادمة إلى المدينة المنورة ومكة المكرمة، وشهدت تلك الجهود إطلاق مبادرة “طريق مكة” في عام 2018 لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. وفي عام 2024، تم تطوير المبادرة باستخدام التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتقنيات البيومترية في مطارات مختلفة في عدة دول.
هذه الجهود تهدف إلى تسهيل إجراءات الحج وتحسين تجربة الحجاج والزوار، وتعزز مكانة المملكة كوجهة دينية رئيسية للمسلمين في جميع أنحاء العالم.
