يقوم معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية في جامعة أم القرى بتنفيذ حوالي 10 دراسات استشارية مختصة تهتم بتحسين الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام في موسم الحج عام 1445هـ. وقدم المعهد مجموعة من الدراسات الاستشارية في مجالات الرقابة والجودة، مثل الرقابة على الإعاشة والتغذية بالتعاون مع أمانة العاصمة المقدسة والرقابة على بطاقة النسك بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة، بالإضافة إلى الرقابة على إدارة النفايات في موسم الحج بالتعاون مع المركز الوطني لإدارة النفايات في الحج.
ويهتم المعهد أيضًا بتقديم دراسات التدريب والتأهيل للعاملين في منظومة الحج والعمرة، حيث استفاد منها حوالي 160,000 مستفيد في القطاعات العامة والخاصة. وتشمل هذه الدراسات مجموعة متنوعة من المهارات في مجالات الإدارة، والضيافة، والسلامة، والجودة، والرقابة.
بالإضافة إلى ذلك، ينفذ المعهد دراسات بحثية متخصصة في مجالات الصحة العامة والتجمعات البشرية بالتعاون مع وزارة الصحة، بهدف تحسين وتطوير الخدمات الصحية المقدمة خلال مواسم الحج والعمرة. كما ينظم المعهد مسابقات وهاكاثونات تهتم بخدمات الحج والعمرة ويقدم خدمات ترجمة متعددة اللغات لملايين المستفيدين. ويخطط المعهد لإقامة معرض الفرص الاستثمارية للنقل التجاري والمواصلات بالتعاون مع النقابة العامة للسيارات.
