11% زيادة المعاملات الرقمية لهيئة كهرباء ومياه دبي خلال النصف الأول من عام 2024 تعكس التزام الهيئة بتحقيق استراتيجية دبي الرقمية. أكد السيد سعيد محمد الطاير، الرئيس التنفيذي للهيئة، الأهمية الكبيرة للاستفادة من التقنيات الإحلالية في تسهيل المعاملات الرقمية وتحسين كفاءتها، وبالتالي تعزيز رضا العملاء.
خلال النصف الأول من 2024، قام متعاملو الهيئة بأكثر من 6.7 مليون معاملة رقمية، بزيادة تبلغ 11% مقارنة بالعام السابق. هذه المعاملات شملت ما يزيد عن 1.1 مليون عبر الموقع الإلكتروني، وأكثر من 2.2 مليون عبر تطبيق الهيئة الذكي، بالإضافة إلى 3.3 مليون عبر قنوات رقمية أخرى. وقد ساهمت البنية الرقمية المتقدمة للهيئة في زيادة نسبة التبني الرقمي والتكامل مع مؤسسات أخرى بنسب مرتفعة.
الهيئة تعمل بجد لتحقيق رؤية القيادة الإماراتية في تحويل دبي إلى مدينة ذكية وتعزيز خدماتها الرقمية. تسعى الهيئة لتوفير خدمات مبتكرة وآمنة عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية، مثل موقع الهيئة، التطبيق الذكي، وموظف افتراضي يُدعى “رمّاس”، إلى جانب منصات التواصل الاجتماعي وتقنيات الذكاء الاصطناعي.
باقي الجهود تتجه نحو تسهيل تجربة المتعاملين من خلال الابتكار والتكامل الشامل مع الجهات الحكومية والخاصة. استراتيجية الحكومة الرقمية لدولة الإمارات 2025 تعد دليلا على التزام الهيئة بتقديم خدمات تفاعلية ومتكاملة تلبي تطلعات المتعاملين.
بشكل عام، يبدو أن هيئة كهرباء ومياه دبي تسير بخطى ثابتة نحو تعزيز مكانتها كمدينة رقمية رائدة عالمياً وتحقيق أهدافها الرقمية بجدية وتفاني.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: 2e626ba3-8381-49fa-9368-43da88896d9f
