تم إطلاق أولى فعاليات “Loyalinks” المتعلقة ببرامج الولاء في قطاعي السياحة والضيافة في المملكة العربية السعودية. تم تنظيم الحدث في 5 أغسطس الحالي تحت عنوان “Loyalinks 2024” تحت رعاية “حلول الولاء: المحرك المربح لقطاعي السياحة والضيافة”. شهدت الفعالية مشاركة أكثر من 50 جهة ومتخصص في مجالات متنوعة بهدف مناقشة تأثير برامج الولاء على تحسين تجربة العملاء وزيادة العوائد في القطاعين.
افتتح حاتم كاملي، الرئيس التنفيذي لشركة رسال، الفعالية بالحديث عن تأثير برامج الولاء في قطاع السياحة، حيث تحدث أيضًا شادي الخطابي عن جهود الخطوط السعودية في تحقيق التحول الرقمي. وأوضح عمر ترمساني، من فندق الشيراتون بجدة، أن العائد من البرنامج الولاء لماريوت بونڤوي يمكن أن يصل للضعف.
تم التركيز أيضًا على أهمية الذكاء الاصطناعي في تقديم تجارب مخصصة للعملاء، كما تم طرح قضايا حساسة كالبيانات وتأثيرها في صناعة القرار، من قبل ربيع فرحات من شركة “Related”، وسعد بن عيبان من شركة جبل عمر.
في ختام الحدث، تم تكريم المشاركين على جهودهم وتفاعلهم مع الفعالية، وعبر حاتم كاملي عن سعادته بالنجاح الذي حققته الفعالية. تهدف “Loyalinks” إلى تعزيز صناعة الولاء في السعودية، من خلال تحفيز التبادلات بين الشركات والمؤسسات. القطاع يشهد نموًا ملحوظًا ومتوقع أن يصل إلى 16 مليار ريال خلال السنوات القادمة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 6
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: dff902b8-dbd5-4b1d-bad6-23f541b42c57
