أعلنت هيئة الحكومة الرقمية عن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024، حيث حقق المؤشر نسبة 85.04% بمستوى “متقدم”. تم تقييم 39 منصة رقمية وفق 4 مناظير رئيسة تحتوي على 20 محوراً، بما في ذلك قياس رضا المستخدم وتقييم التقنيات الرقمية المتاحة.
تهدف هذه المؤشرات إلى رفع رضا المستفيدين وتعزيز تجربتهم الرقمية وتحسين التفاعل معهم، وفقاً للممارسات الدولية والتوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية. من جانبها، تسعى الهيئة إلى تحسين جودة الحياة وتسهيل الأعمال الحكومية وتعزيز التنافسية.
على صعيد آخر، ارتفع مؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية بنسبة 4.36% مع زيادة عدد المنصات المشمولة في الدورة الحالية. وأظهرت النتائج التفصيلية تميز أعلى 10 منصات بحصولها على مستوى “متقدم”، مع بروز منصات مثل “توكلنا” و”التأمينات الاجتماعية” في صدارة الترتيب.
تهدف منهجية مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024م إلى تحسين وتطوير تقييم المنصات الرقمية، مما يسهم في تطوير الحكومة الرقمية وزيادة التنافسية.
