أعلنت هلا، الشركة الإماراتية الرائدة في توفير حلول حجز سيارات الأجرة إلكترونيًا في دبي، عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للعملاء حجز رحلاتهم بسهولة عبر تطبيق واتساب. تعكس هذه الخطوة التزام هلا بتبني التقنيات الحديثة بهدف تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة عمليات النقل في المدينة.
تتيح الخدمة الجديدة لسكان دبي وزوارها استخدام روبوت محادثة متقدم عبر واتساب لإدارة طلبات حجز سيارات الأجرة بسلاسة، مع الحفاظ على نفس الأسعار المتاحة في تطبيق كريم. وتهدف هلا من خلال هذه الخدمة إلى توفير طريقة سهلة وسريعة لعملائها، مما يساهم في تحسين تجربة الركاب.
وفي تعليق على هذا الإطلاق، صرح خالد نسيبه، الرئيس التنفيذي لشركة هلا، بأن إطلاق خدمة الحجز عبر واتساب يعكس جهود الشركة في توسيع قنوات التواصل مع العملاء وتحسين تجربة التنقل. حيث يعد واتساب أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا، مما يمكن هلا من التفاعل مع عدد أكبر من المستخدمين في دبي.
بدأت عملية الحجز عبر واتساب بإرسال كلمة “Hi” إلى الرقم 800HALATAXI، حيث يقوم روبوت المحادثة بطلب معلومات الموقع وإرسال تأكيد شامل للرحلة. كما توفر الخدمة تتبع الرحلة في الوقت الفعلي ومشاركة رابط التتبع مع الأصدقاء والعائلة لزيادة الأمان.
تعمل هذه الخدمة على مدار الساعة، مما يمنح العملاء المرونة في الحجز، مع خيارات دفع متنوعة تشمل الدفع النقدي أو باستخدام البطاقة عند الوصول. جرى أيضًا الحفاظ على إمكانية الحجز عبر تطبيق كريم لضمان تجربة سلسة للمستخدمين. تدير هلا حاليًا أسطولًا مؤلفًا من 24,000 كابتن و12,000 مركبة، وتلتزم بمواصلة تطوير خدماتها لتلبية احتياجات سكان وزوار دبي.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 6
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: 6c396b3d-c630-43ae-8546-2f897e8f5451
