عزز البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) كفاءته التشغيلية عبر حلول OpenText الذكية، مما سهل تحوله الرقمي. استخدم النظام الجديد لإدارة الخدمات التكنولوجية، SMAX، لتحسين الأداء وتقليل الاعتماد على الورق، مما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي ورؤية مصر 2030 في تطوير الاقتصاد الرقمي.
أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) عن تعزيز كفاءته التشغيلية من خلال استخدام حلول OpenText. تعتمد هذه الخطوة على منصة OpenText IT Operations Management التي تسهم في تسريع التحول الرقمي للبنك وتنسيق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع العمليات التجارية.
يسعى EBank، الذي يعتبر مركزًا تصديريًا رئيسيًا للأسواق الدولية في القطاعات الزراعية والصناعية، إلى دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والأفراد، حيث أن تحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بات ضرورة لمواجهة التحديات المتزايدة في الصناعة المالية. وبالتالي، اختار EBank استخدام حل OpenText Service Management Automation X (SMAX) لتحسين خدمات الدعم، مما أدى إلى تقليل الاعتماد على الأنظمة التقليدية.
توفر SMAX منصة ذكية لإدارة الخدمات التكنولوجية، تساعد في تحسين التكاليف وتعزيز الدعم من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي. كما تساهم في أتمتة العمليات وتقليل الحاجة للأوراق، وهو ما يتماشى مع أهداف البنك البيئية والاجتماعية ويراعي رؤية مصر 2030 بشأن التحول الرقمي.
وصرح الدكتور أحمد جلال، رئيس مجلس إدارة EBank، بفخره بالتقدير الذي حصل عليه البنك من OpenText، مؤكدًا أن جميع المبادرات تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للعملاء وتعزيز الشمول المالي وفق التوجه الوطني.
يشدد EBank على أهمية الرقمنة في تحسين فعالية الخدمات وتقديم حلول مالية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل. ويظهر ذلك من خلال زيادة عدد العملاء في خدمات الإنترنت البنكي والمحافظ الإلكترونية، مما يعكس التزام البنك بأن يكون رائدًا في تقديم الخدمات الرقمية وفق استراتيجيات 2022-2027.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 6
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: 4a727a60-f0cd-45aa-a535-518b5046c789
