توقعت ستاربكس تقليص عدد العروض الترويجية التي تقدمها، حيث تعمل الشركة على تقليص العروض على تطبيقها بهدف تحصيل السعر الكامل من العملاء. يأتي هذا التغيير كجزء من استراتيجية الرئيس التنفيذي الجديد، براين نيكول، الذي يسعى لإعادة تموضع ستاربكس كعلامة تجارية “مُميزة” وتقليل الضغط على الموظفين.
في سبتمبر، قدمت ستاربكس نقاط ولاء إضافية في أيام الثلاثاء وعروضاً محدودة في أيام السبت، وكانت هذه الخطوة بمثابة تراجع عن الخصومات الكبيرة التي قدمتها في وقت سابق من العام، مثل عرض “اشترِ واحداً واحصل على واحد مجاناً” وخصم 50%.
وذكرت مصادر أن ستاربكس لن تطلق عروض ترويجية واسعة خلال موسم العطلات هذا العام، بل ستعتمد بدلاً من ذلك على الإعلانات للترويج لمشروباتها الموسمية. تشير التقارير إلى أن ستاربكس كانت في السابق تبتعد عن الإنفاق على الترويج للقهوة، لكنها زادت من إنفاقها في بداية العام لاستعادة العملاء.
الآن، وبموجب القيادة الجديدة، يبدو أن الشركة تعيد تقييم هذه الاستراتيجية. تعتبر هذه الخطوة واحدة من التغييرات الأساسية في عهد نيكول، الذي تولى منصبه في سبتمبر الماضي. وتشير الأرقام إلى انخفاض مبيعات ستاربكس لربعين متتاليين، حيث أشار محللون إلى أن الزبائن غير المنتظمين والشباب في الفئة العمرية 18-29 عاماً قد تراجعوا عن زيارة المتجر.
يظهر نيكول رغبة كبيرة في إعادة ستاربكس إلى أجواء المقاهي التقليدية، وليس فقط كعمل تجاري يعتمد على التطبيقات. في رسالة إلى الموظفين والعملاء، أكد نيكول عزمه على تعزيز تجربة الزبائن من خلال إعادة تصميم المتاجر بحيث تعكس أجواء ستاربكس المعروفة، مع التركيز على تقديم تجربة شاملة ومريحة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 8
المصدر الرئيسي : CNN – CNN الاقتصادية
post-id: 1ed67273-6e5a-4dbc-a682-0b897fc7b226
