أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن استقبال أكثر من 10 ملايين زائر للروضة الشريفة منذ بداية عام 2024، وسجلت زيادة بنسبة 26% مقارنة بالعام السابق. يتمكن الزوار من أداء الصلاة بعد حجز موعد مسبق عبر تطبيق “نسك”، مما يسهل تجربتهم أثناء الزيارة.
خلال موسم حج 1445هـ، تمكن 1,133,594 حاجًا من الاستفادة من خدمات الإرشاد المكاني، وتقديم خطبة عرفة مترجمة على الفور إلى 20 لغة، إلى جانب ترجمة غير متزامنة لـ 17 لغة أخرى. وأُتيح توزيع 12,516 متر مكعب من مياه زمزم، بينما استفاد 299,846 حاجًا من خدمات العربات.
أما عن مستوى رضا الحجاج، فقد أظهرت الهيئة أن 87% منهم راضون عن الخدمات المقدمة. كما قدمت خدمات إجابة السائلين لـ 103,870 شخصًا. بالنسبة للوقت المستغرق للطواف، بلغ متوسط طواف القدوم ساعة و2 دقائق، بينما استغرقت عملية طواف الإفاضة ساعة و19 دقيقة.
وفي إطار الخدمات التعليمية، استقبلت مكتبة المسجد الحرام 18,815 زائرًا، وخصصت برامج للأطفال استفاد منها 193 طفلًا. وتتولى الهيئة مراقبة جودة مياه زمزم بشكل يومي، حيث يتم فحص 80 عينة يوميًا لضمان سلامتها.
خلال شهر رمضان، تم توفير 101 عربة كهربائية كبيرة لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، بالإضافة إلى توزيع مليون عبوة من مياه زمزم. أُقيمت أيضًا مراكز لضيافة الأطفال وخدمات إعلامية حققت انتشارًا واسعًا.
تستمر الهيئة في تعزيز جهودها لتقديم خدمات متميزة لضيوف الرحمن بما يتماشى مع رؤية الحكومة، وتوفير بيئة نظيفة وآمنة للزوار.
