أعلنت شركة Gupshup، المنصة العالمية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التحاوري، عن إطلاق خدماتها في السوق السعودي، وهو إنجاز مهم في إطار جهودها للتوسع والنمو العالمي. تقدم Gupshup مجموعة من حلول المحادثة الرقمية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات في المملكة، بالتزامن مع إطلاق ذراعها الاستراتيجي Gupshup Technology Gulf Limited. وتعكس هذه الخطوة التزام الشركة تجاه منطقة الشرق الأوسط وتزاوجها مع رؤية المملكة 2030 للتحول الرقمي.
من خلال هذا التوسع، تشمل خدمات Gupshup منصة Conversation Cloud المتطورة التي تعزز من تفاعل الشركات مع عملائها عبر حلول مبتكرة. بفضل هذه المنصة، تستطيع الشركات السعودية رقمنة تجارب العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات التواصل، وتحفيز مبيعاتها من خلال تقنيات التجارة القائمة على المحادثة.
أحد الابتكارات الأساسية التي تقدمها Gupshup هو برنامج ACE LLM، وهو نموذج ذكاء اصطناعي توليدي متخصص في تطوير روبوتات دردشة باللغة العربية. هذا الحل الذكي يعزز تجربة المحادثة ويُعتبر تفاعلًا يتماشى مع الثقافة المحلية، مما يساعد العلامات التجارية على تحسين تواصلها مع العملاء.
تُعتبر المحادثات من أهم قنوات التواصل في السعودية، حيث أظهرت دراسات أن 92% من السعوديين يستخدمون تطبيق واتساب، مما يجعلها قناة مثالية للتواصل التجاري. وتتيح خدمات Gupshup للعلامات التجارية تحقيق تواصل هادف مع عملائها بشكل يسهم في دفع عجلة النمو.
وفي تعليق حول هذا الموضوع، قال بيرود شيث، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Gupshup: “تُعد المملكة العربية السعودية من الأسواق الرئيسية في استراتيجيتنا للتوسع العالمي، لا سيما مع زيادة الاعتماد على حلول الرسائل التجارية في جميع أنحاء المملكة”. وأشار إلى التزام الشركة بتعزيز حضورها كشريك استراتيجي في مسيرة التحول الرقمي للمملكة.
تتماشى أهداف Gupshup مع رؤية السعودية 2030 الرامية إلى تنويع الاقتصاد وتحفيز الابتكار. وتعتبر السوق السعودية بيئة مناسبة للابتكار والنمو في مجال الذكاء الاصطناعي، إذ تعزز البلد هذا الاتجاه بتوفير مبادرات حكومية قوية ووجود مجتمع متفاعل مع التكنولوجيا.
تأتي هذه المبادرة بعد أداء متميز لشركة Gupshup في السوق الإماراتي، حيث استطاعت تحقيق ثقة العلامات التجارية الكبرى، مثل بنك أبوظبي التجاري وإعمار وغيرها. من جانبه، قال موكول ياداف، المدير الأول ورئيس Gupshup في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إن الشركة تتطلع لتعزيز نموها في السعودية.
لفت خبراء السوق إلى أن Gupshup تسعى لتقديم خدمات فنية واستشارية، مما يسهل على الشركات تطوير استراتيجيات التعامل مع العملاء، آملةً في تكرار نجاحها الذي حققته في الإمارات.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: 246b4705-c62a-4fe2-b3b3-6a80f3ef53a2
