دعت وزارة الحج والعمرة المعتمرين للاستفادة من خدمات مكتب المفقودات في المسجد الحرام، والذي يتولى التعامل مع المقتنيات المفقودة سواء كانت تخص المعتمرين أو الآخرين. حيث أكدت الوزارة أن الالتزام بالتعليمات المدرجة يسهم في ضمان سرعة وفعالية استرداد المقتنيات إلى أصحابها.
في سياق ذلك، أوضحت الوزارة أن فقدان أي شيء داخل المسجد الحرام لا يستدعي القلق، إذ يمكن للإخوة الزوار طلب المساعدة من مكتب المفقودات الموجود في الساحة الشرقية للمسجد الحرام، قرب مكتبة مكة المكرمة. كما وفرت الوزارة خيار التبليغ الإلكتروني عبر منصة “أبشر” لاسترداد الوثائق والمستندات الرسمية.
في حال العثور على مقتنيات تخص الغير، حثّت الوزارة المعتمرين على تسليم هذه الأمانات لمكتب المفقودات أو إبلاغ أفراد الأمن، لضمان إعادة المقتنيات لأصحابها.
تأتي هذه المبادرات جزءًا من جهود وزارة الحج والعمرة لتقديم خدمات متميزة تعزز من تجربة العمرة، من خلال توفير الأمان وتلبية احتياجات المعتمرين بسهولة ويسر. حيث تسعى الوزارة دائمًا للتأكد من أن ضيوف الرحمن ينعَمُون بتجربة روحانية مريحة وآمنة أثناء تأديتهم لمناسك العمرة.
