أعلنت بلدية دبي عن تبني نموذج عمل جديد يركز على الشراكة مع القطاع الخاص في إدارة المراكز الحكومية المشتركة التابعة لها. يأتي هذا التوجه ضمن جهود الحكومة لتعزيز العلاقات مع القطاع الخاص وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين. كمرحلة أولى، تم تطبيق هذا النموذج في مركز الكفاف، حيث لوحظ انخفاض كبير في النفقات التشغيلية بنحو 70% نتيجة التحسينات التشغيلية التي تم إدخالها.
يقوم النموذج الجديد بتعزيز الكفاءة التشغيلية، مما يسمح بتقديم 123 خدمة متنوعة من شركاء المركز خلال عام 2024، بزيادة تصل إلى 98% مقارنة بعام 2023. هذا التوسع يساعد في تلبية احتياجات المتعاملين بسرعة أعلى، ويعزز الشراكة مع الجهات المعنية.
سعادة داوود الهاجري، مدير عام بلدية دبي، أكد أن “تتواصل مسيرة العمل الحكومي مستنيرةً بالرؤية الحكيمة لقيادتنا الرشيدة، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم”، مشيرًا إلى أهمية إرساء منظومة حكومية متكاملة لتقديم خدمات ريادية. أضاف أن المشروع الجديد يعكس هذه الرؤية والتوجيهات، ويعزز دعم الشراكة مع مؤسسات القطاع الخاص.
ومن جانبها، أوضحت منال بن يعروف، مدير إدارة إسعاد المتعاملين، أن “تم إعادة تشغيل مبنى مركز الكفاف بالشراكة مع القطاع الخاص، حيث يتم تقديم حزمة متنوعة تضم 123 خدمة من الخدمات الحكومية/شبه الحكومية”. وذكرت أن عدد الشركاء بالمركز في تزايد مستمر، مما سيسهم في تحسين التجربة المقدمة للمتعاملين.
وفي إطار تحسين الخدمات، تشدد لوائح بلدية دبي على ضرورة التزام الجهات المستفيدة من المساحات في المراكز الحكومية المشتركة بمعايير الخدمة المتميزة. يتم تقييم جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر لضمان تحقيق أعلى مستويات الأداء.
كما تعمل بلدية دبي حاليًا على مراحل المشروع المقبلة، حيث يتم تعميم النموذج الجديد على جميع المراكز الحكومية المشتركة التابعة لها. يمثل ذلك جزءًا من جهود البلدية المستمرة تهدف إلى تحسين خدمات المتعاملين وتلبية توقعاتهم، مع التركيز على جودة الخدمات.
تهدف هذه المبادرات إلى تقديم تجربة شاملة ومتكاملة للمتعاملين، مما يسهم في تعزيز سمعة دبي كمركز رائد لتقديم الخدمات الحكومية، ويعكس التزام الحكومة بتطبيق الابتكارات التي تلبي احتياجات المجتمع.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 0
المصدر الرئيسي : بيانات صحفية
post-id: f6faeae4-22a4-4132-a80b-835ca05e422b
