بنك البحرين الوطني، تحت قيادة الرئيس التنفيذي عثمان أحمد، يسعى جاهداً لتطوير تجربة العملاء من خلال الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي. يهدف البنك إلى تقديم خدمات مخصصة للعميل، وتحقيق كفاءة عالية في الإنتاجية، وتعزيز مهارات موظفيه لمواكبة تطورات العصر الرقمي السريع.
في حديثه خلال منتدى “بوابة الخليج 2023″، أكد أحمد أن هناك محورين رئيسيين على قائمة أولويات البنك: تطوير تطبيقات وتقنيات جديدة لتلبية احتياجات العملاء بشكل متزايد وتخصيص التجارب بما يشعر العملاء بأن البنك يتفهمهم ويسعى لتلبية طموحاتهم.
وأشار أحمد إلى أن توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي يمكن البنك من تحسين خدماته عبر توقع احتياجات العملاء، مما يساعد في تقديم حلول سريعة وفعّالة، خصوصاً للجيل الشاب الذي يعتبر جزءاً أساسياً من استراتيجيات البنك.
مؤخراً، أطلق بنك البحرين الوطني حساباً رقمياً يهدف إلى استقطاب الشباب، حيث تم تصميمه خصيصاً لتلبية احتياجاتهم وتمكينهم من التعامل بسهولة عبر القنوات الرقمية مع تعزيز معرفتهم المالية. هذه الخطوة تعكس بداية سلسلة من المبادرات الرامية إلى دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء البنكية.
أحمد أوضح أن الهدف هو تسهيل الأمور على المستهلكين وجعل خدمة البنك أكثر كفاءة. وأكد أن هذه المبادرة تمثل بداية فقط لمشوار البنك نحو تطوير حلول تقنية متقدمة. بهذه الرؤية، يسعى بنك البحرين الوطني إلى أن يظل في طليعة البنوك التي تستثمر في الابتكار وتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات عملائها المتطورة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 0
المصدر الرئيسي : CNN – بولا نوفل
post-id: f727cb01-5894-4e66-afcb-da8fa46d5f55
