أعلنت بلدية دبي عن اعتماد نموذج عمل جديد بالشراكة مع القطاع الخاص لإدارة مراكزها الحكومية المشتركة، في مسعى لتعزيز العلاقة مع هذا القطاع وتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين. بدأ تطبيق هذا النموذج في مركز الكفاف كمرحلة أولى، حيث حقق المركز انخفاضاً في النفقات التشغيلية بنسبة تصل إلى 70%. وقد أسهم النموذج الجديد في تحسين الكفاءة التشغيلية، مع زيادة عدد الخدمات المقدمة من المركز إلى 123 خدمة خلال العام الجاري، أي بزيادة قدرها 98% مقارنة بالعام السابق.
وأكد مدير عام البلدية، داوود الهاجري، أهمية هذه المبادرة في تعزيز جودة الخدمات الحكومية، مشيراً إلى أن تبني هذا النموذج ينطلق من توجيهات القيادة الرشيدة ودعمها للشراكة مع القطاع الخاص. من جهتها، أفادت مديرة إدارة إسعاد المتعاملين، منال بن يعروف، بأن إعادة تشغيل مركز الكفاف يتيح تقديم حزمة متنوعة من الخدمات الحكومية وشبه الحكومية، مما يضمن تجربة متكاملة للمتعاملين.
وتلتزم الجهات المستفيدة من استخدام المساحات في المراكز الحكومية المشتركة بتطبيق معايير الخدمة الممتازة وفق البرامج المعمول بها، حيث تتابع بلدية دبي جودة الخدمات المقدمة بصورة مستمرة. وفي إطار جهودها لتطوير الخدمات، تعمل البلدية على توسيع هذا النموذج ليشمل كافة المراكز الحكومية المشتركة التابعة لها، مما يسهم في تحسين التجربة العامة للمتعاملين وتعزيز مستوى سعادتهم.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : دبي – وام
post-id: 8047882c-befb-4371-a6c7-18525cae564f
