تنفق ماكدونالدز حوالي 100 مليون دولار على حملات التسويق وتقديم الدعم للفروع المتضررة من تفشي بكتيريا الإشريكية القولونية، التي أثرت على صحة أكثر من 100 شخص وساهمت في تراجع مبيعات الشركة. تهدف هذه الخطوة إلى استعادة ثقة العملاء في علامة ماكدونالدز.
في مذكرة موجهة للموظفين، أفادت ماكدونالدز بأنها ستخصص 35 مليون دولار لحملات تسويقية تشمل ترويجاً لمنتجات الدجاج، كما سيتم توجيه 65 مليون دولار إلى أصحاب الامتياز الذين عانوا من تراجع الأعمال في الولايات المتأثرة بالعدوى.
سجلت الزيارات والمبيعات تراجعاً ملحوظاً في أكتوبر، وذلك بعد أن أكدت مراكز السيطرة على الأمراض أن البصل الطازج المستخدم في العديد من وجبات ماكدونالدز هو المصدر المحتمل لتفشي المرض. الانتشار السريع للبكتيريا أدى إلى نقل العشرات إلى المستشفى في 14 ولاية، ورفع بعضهم دعوى قضائية ضد السلسلة، مما أسفر عن انخفاض أسهم الشركة بنسبة 7% الشهر الماضي.
شددت المذكرة التي وقعها كبار المسؤولين في الشركة على أهمية الثقة التي اكتسبتها ماكدونالدز على مدى نحو 70 عاماً، مؤكدين أنهم ملتزمون بفعل الشيء الصحيح لاستعادة ثقة العملاء. كما أشاروا إلى أن الاختبارات الأخيرة لم تظهر أي بكتيريا في قوائم الطعام، وأن برجر ربع باوند مع البصل قد عاد إلى القوائم في جميع أنحاء البلاد.
وأكد الرئيس التنفيذي كريس كيمبزينسكي خلال مكالمة أرباح بعد تفشي المرض أن الشركة مستعدة لبذل المزيد من الجهود لاستعادة العملاء. تتضمن الحملة التسويقية الجديدة إعلانات تلفزيونية تروج لمنتجات مثل وجبة ماك ناجتس المكونة من 10 قطع ووجباتها التي تتوفر مقابل 5 دولارات.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : ترجمة: ياسر محمد
post-id: 42089140-4850-407e-8e1c-d44183d7e00d
