نفذ معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أم القرى، بالتعاون مع مركز ترخيص وتأهيل العاملين في قطاع الحج والعمرة، برنامجاً تحت عنوان “إدارة المخاطر والأزمات”. يأتي هذا البرنامج في إطار مبادرة رافد الحرمين، التي تهدف إلى تدريب وتأهيل الأفراد العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار.
تضمن البرنامج تدريب فرق التدخل السريع التي تقوم بالاستجابة للأزمات والتعامل معها، بالإضافة إلى تحسين أنظمة الأمن والسلامة وتطبيق معايير الجودة. كما يسعى البرنامج إلى تقديم استشارات تدريبية وفقاً للمعايير الدولية في مجال التخطيط ورسم سياسات الأمن والسلامة المهنية.
تهدف مبادرة رافد الحرمين إلى تقديم 100,000 فرصة تدريبية للعاملين في مجال خدمة ضيوف الرحمن، سواءً في القطاعين العام والخاص أو المنظمات غير الربحية، فضلاً عن المتطوعين في المسجد الحرام والمسجد النبوي وأعضاء المجتمع الراغبين في تحسين خدماتهم خلال موسم الحج والعمرة.
تشمل المبادرة تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لضمان تقديم خدمات متميزة، مما يساهم في تحقيق رؤية المملكة 2030 واستهدافات برنامج خدمة ضيوف الرحمن وتنمية القدرات البشرية.
