نفذت جامعة أم القرى برنامج “ترحاب” ضمن مبادرة رافد الحرمين، الذي يهدف إلى تدريب وتأهيل العاملين في مجال خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار. يركز البرنامج على تطوير المهارات الاجتماعية والمهنية الاحترافية، مما يساعد على ترك انطباع إيجابي عن الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
يأتي البرنامج كجزء من جهود الجامعة لتزويد القوى العاملة في الصفوف الأمامية بالمفاهيم الأساسية والمهارات الضرورية، مثل الذكاء العاطفي، والتي تعزز تجربة ضيف الرحمن وتساهم في تقديم خدمات ضيافة عالية الجودة.
تشمل مبادرة رافد الحرمين تقديم 100,000 فرصة تدريبية للعاملين في هذا القطاع، سواء من الحكومة أو القطاع الخاص أو المنظمات غير الربحية، بالإضافة إلى المتطوعين في المسجد الحرام والمسجد النبوي. كما تستهدف المبادرة أفراد المجتمع المعنيين بتقديم خدمات متنوعة خلال مواسم الحج والعمرة وتزويدهم بالمهارات اللازمة لتقديم خدمات متميزة.
تسعى هذه المبادرة إلى رفع مستوى الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن، وتعكس التزام المملكة بتوفير تجربة مميزة للحجاج والمعتمرين، مما يعكس القيم الثقافية والدينية للمملكة.
