“stc tv” تحصد الجائزة الذهبية في مؤتمر جائزة تجربة العميل السعودية 2025

فازت “stc tv”، المنصة الرائدة في مجال الترفيه الرقمي بالمملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بالجائزة الذهبية في حفل توزيع جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2025، ضمن فئة “الاستفادة المثلى من معلومات العملاء وملاحظاتهم”. ويعكس هذا التكريم التزام المنصة المستمر بتحسين تجربة المشاهدين وتقديم خدمة استثنائية تعزز مكانتها في قطاع الترفيه الرقمي.

تسلط الجائزة الضوء على مبادرة “تجربة العملاء التحويلية” التي أطلقتها “stc tv” في عام 2023. ترتكز هذه المبادرة على دمج ردود فعل العملاء الفورية والتحليلات المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير المحتوى المقدم. وتسعى “stc tv” من خلال هذه المبادرة إلى تقديم تجارب مخصصة تلبي احتياجات المستخدمين المتغيرة، مما يعكس انسجامها الكامل مع استراتيجية النمو التي تتمحور حول العملاء. وتستفيد المنصة من تطلعات المشاهدين لتعزيز التفاعل وتحقيق تجربة ترفيهية استثنائية.

تستثمر “stc tv” في تطوير استراتيجيات مبتكرة لتعزيز تجربة العملاء، وأبرزها استراتيجية “صوت العميل” (VoC) التي تعتمد على جمع وتحليل البيانات للحصول على رؤى معمقة حول تفضيلات المستخدمين. ويعزز هذا النهج من استخدام الابتكار والحلول الرقمية المتطورة لتقديم تجارب سلسة ومتميزة للمستخدمين.

تستمر “stc tv” في دمج استراتيجيات الحلول الرقمية المبتكرة مع الاستراتيجية الرئيسية للتجميع، مما يعزز مفهوم الترفيه الرقمي. تقدم المنصة محتوى متنوع عالي الجودة مع واجهة مستخدم سلسة، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى المحتوى الذي يناسب اهتماماتهم وتفضيلاتهم.

نبذة عن “stc tv”: تقدم “stc tv” خدمة بث تجمع وتعرض أفضل المحتوى على المستوى الإقليمي والعالمي، مقدمة تجربة بث رقمي عالمية. بفضل تعدد المنصات، يواجه المشاهدون صعوبة في التنقل والاكتشاف والتفاعل مع المحتوى المفضل لديهم. تقدم “stc tv” الحل لمواجهة هذه التحديات.

تتيح المنصة تجربة مشاهدة متكاملة تضم الأفلام والبرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية وبرامج الأطفال وأكثر، بالتعاون مع شركاء بارزين مثل MBC و”شاهد” وهيئة الإذاعة والتلفزيون السعودية وديزني و”ستارزبلاي” و”ديسكفري+” و”ناشيونال جيوغرافيك” و”كارتون نتورك”. يمكن للمستخدمين أيضاً الاستمتاع بمجموعة واسعة من الأعمال الحصرية التي لا يمكن مشاهدتها في أي مكان آخر، بالإضافة إلى مجموعة من القنوات التلفزيونية المباشرة المحلية والعالمية.

كل هذا وأكثر، متاح في مكان واحد!