“ضمان” تمدد ساعات العمل في أفرعها خلال مهلة تسوية أوضاع المخالفين

أعلنت الشركة الوطنية للضمان الصحي – ضمان، عن تمديد ساعات العمل في أفرعها خلال فترة تسوية أوضاع المخالفين. ويأتي هذا القرار في إطار جهود الشركة لتلبية الزيادة الكبيرة في عدد المتعاملين الذين يتوافدون على الفروع لتصحيح أوضاعهم.

وبدءًا من يوم الاثنين الموافق 9 ديسمبر الجاري، سيستقبل فرع الشركة الرئيسي في أبوظبي، وفرع مصفح، وفرع العين المتعاملين من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً خلال أيام الأسبوع، ومن الساعة الثامنة صباحًا حتى الخامسة مساءً في عطلة نهاية الأسبوع. ويهدف هذا التمديد إلى توفير مزيد من الفرص للمتعاملين لزيارة الفروع، مما سيساعد على تقليل أوقات الانتظار وزيادة مستويات رضا العملاء.

كما تسعى شركة ضمان إلى تمكين فرق العمل من تقديم الدعم اللازم بفاعلية أكبر، بحيث تتمكن من إدارة الزيادة الحالية في الطلب من المتعاملين بكفاءة. وفي هذا السياق، دعت الشركة عملاءها إلى الاستفادة من المنصات الرقمية للحصول على خدمات تجديد وثائق التأمين وإدراج مشتركين جدد، حيث يمكن الوصول إلى هذه الخدمات من خلال تطبيقي “ضمان” و”ثقة” وموقعها الإلكتروني.

وبالنسبة للأفراد، يمكن الحصول على خدمة تجديد أو إدراج مشتركين جدد بسهولة عبر التطبيقين أو الموقع الإلكتروني. أما المجموعات الصغيرة، فيتطلب الأمر زيارة الموقع الإلكتروني للشركة للاستفادة من هذه الخدمات.

تأتي هذه الخطوات كجزء من التزام شركة ضمان بتقديم تجربة ميسرة وأكثر كفاءة لمتعامليها، خصوصًا في ظل الإقبال المتزايد بسبب مهلة تسوية أوضاع المخالفين. فعند استخدام القنوات الرقمية، يمكن للعملاء تجنب الازدحام والانتظار في الفروع، مما يسهل عليهم إتمام معاملاتهم بسرعة وسلاسة.

يُذكر أن اللجنة التنظيمية المسؤولة عن تسوية أوضاع المخالفين قد حددت مهلة معينة لتصحيح الأوضاع، مما أدى إلى زيادة أعداد الراغبين في استغلال هذه الفرصة. وبالتالي، تسعى شركة ضمان إلى التيسير على المتعاملين وتلبية احتياجاتهم بأعلى مستويات الكفاءة والجودة.

-انتهى-