أعلنت شركة المياه الوطنية عن إطلاق صفحة إلكترونية جديدة على موقعها الرسمي، تهدف إلى توثيق عدادات المياه. تقدم هذه الصفحة دليلاً إرشاديًا شاملًا يهدف إلى حل استفسارات العملاء حول عملية التوثيق وأهميتها في ربط العدادات بالهوية الوطنية أو الإقامة. يُساعد هذا الربط في تعزيز الاستفادة من خدمات المياه وزيادة موثوقية العدادات.
تتضمن الصفحة شرحًا مبسطًا لخطوات توثيق العدادات، بالإضافة إلى إجابات عن أسئلة شائعة مثل “ما هو توثيق العدادات؟”، و”لماذا يجب توثيق العدادات؟”، و”من أين يمكن توثيق العدادات؟”. كما تضم أدلة توضيحية تساعد العملاء على استخدام القنوات الرسمية المتاحة للتوثيق.
تأتي هذه المبادرة كجزء من برنامج “عدادي” الذي تم إطلاقه من قبل الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والمياه في 15 أكتوبر 2024، بهدف تحسين تجارب المستفيدين من خلال تسهيل التواصل وضمان وصول الإشعارات وتقليل الوقت اللازم لإصدار الفواتير.
كما أكدت الشركة أن قنوات الدعم الرسمية، بما في ذلك مركز الاتصال الموحد، متاحة على مدار الساعة لخدمة العملاء وتقديم الدعم المطلوب. ودعت الشركة جميع العملاء، سواء كانوا ملاكًا أو مستأجرين، إلى توثيق عدادات المياه لضمان استمرارية الاستفادة من الخدمات وضمان حقوقهم.
