اشتكى راكب من معاملة غير اعتيادية تلقاها من شركة دلتا إيرلاينز الأميركية، حيث أُعطي مقعدًا يعتبر “أسوأ” من الذي اشتراه في الأصل في الدرجة الأولى، وتم تخصيص المقعد لكلب مساعد. الشكوى أثارت نقاشًا حادًا حول سياسات الشركة وعلاقتها بعملائها.
الراكب، المعروف باسم @ben_bob، ذكر في موقع للتواصل الاجتماعي أنه تمت ترقيته في البداية إلى الدرجة الأولى، ولكنه فوجئ بعد 15 دقيقة بإبلاغه بأنه تم تخفيض رتبته لمقعد أدنى بسبب كلب مساعد. وحينما استفسر عن السبب، أُخبر بأن هناك تغييرًا طرأ على وضعه.
تفاقم انزعاج الراكب عندما صعد إلى الطائرة واكتشف أن كلبًا كبيرًا يشغل مقعده، برفقة راكب آخر. وقد عبر عن غضبه قائلاً: “رأيته على مقعدي، والآن أشعر بالغضب”.
وعندما حاول الراكب الحصول على توضيح من موظفي الشركة، أخبروه بأنهم قد يضطرون لنقل الركاب لاستيعاب حيوان مساعد، مشيرين إلى عدم قدرتهم على تقديم أي مساعدة في هذا السياق. وأكدت الشركة أن الكلاب المساعدة يجب أن تتناسب مع أقدام الراكب ولا تتداخل مع الممرات أو تأخذ مساحة الآخرين. ومع ذلك، انتقد الراكب القرار بقوة، مشيرًا إلى أنه من غير المنطقي إنفاق مبلغ كبير على مقعد فقط ليشغله كلب.
الأمر جذب انتباه المسافرين الآخرين، وتباينت آراؤهم، حيث تعاطف البعض مع الراكب وشجبوا تكرار حالات اصطحاب الحيوانات المساعدة في الأماكن العامة. لكن آخرين دافعوا عن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، مشيرين إلى الالتزامات القانونية للشركة في هذا المجال.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 3
المصدر الرئيسي : لندن – العربية.نت
post-id: 2efb3b87-a12a-475f-b607-bf337dbd1513
