تعمل شركة Meta، المالكة لتطبيقات Facebook وInstagram وThreads وWhatsApp، على تعزيز وظائف تطبيق واتساب للأعمال بميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. أظهر الإصدار التجريبي الأخير لنظام iOS إضافة ميزة جديدة تسمح للشركات بربط تطبيقاتها بأدوات الذكاء الاصطناعي.
باستخدام رمز استجابة سريع، يمكن للشركات تفعيل الذكاء الاصطناعي للرد على رسائل العملاء، لا سيما خارج ساعات العمل، حيث يقدم الذكاء الاصطناعي respostas فورية ومخصصة، بما في ذلك معلومات حول المنتجات وتحديثات الأسعار. عند رغبة الشركة في التدخل يدويًا، يتراجع الذكاء الاصطناعي لضمان استمرارية المحادثة.
يتضمن التطبيق أيضًا ميزة للشفافية، حيث يلتزم بالإبلاغ عن استخدام الذكاء الاصطناعي في المحادثات. رغم ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء في الردود، مما يمنح الشركات فرصة لتقديم التعليقات لتحسين الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات ربط حسابات WhatsApp Business وإدارة حساباتها بسهولة، مع إمكانية نقل سجلات الدردشة لمدة تصل إلى ستة أشهر.
تظهر هذه التحديثات تركيز ميتا على تحسين تجربة المستخدمين وتمكين الشركات من التفاعل بشكل أفضل مع عملائها.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 4
المصدر الرئيسي : التقنية بلا حدود Sultan Alqahtani
post-id: 6b0e3fca-904b-472d-9cf4-e7485e5a0487
