يعمل واتساب على تقديم ميزة جديدة تُعرف بـ “الدردشة معنا” التي تهدف إلى تسهيل تجربة دعم المستخدمين عبر إصدار الويب. هذه الميزة، التي لا تزال قيد الاختبار، ستساعد المستخدمين على الاتصال بفريق الدعم بشكل أسرع وأسهل، مقارنةً بضرورة اتباع خطوات معقدة للوصول إلى الدعم التقليدي.
في السابق، كان المستخدمون بحاجة إلى البحث في قسم الأسئلة المتداولة للحصول على المساعدة، ولكن مع الخيار الجديد، سيحصلون على ردود فورية عبر دردشة WhatsApp. وفقًا للتقارير، قد تعتمد ردود فريق الدعم على إجابات مستندة إلى الذكاء الاصطناعي للاستفسارات الأساسية، وفي حال كانت الإجابات غير كافية، يمكن للمستخدمين طلب مساعدة من ممثل بشري.
تعتبر هذه الميزة خطوة إيجابية نحو تحسين تجربة المستخدم، حيث ستمكنهم من الحصول على الدعم بشكل أسرع ودون عناء. من المتوقع أن تُطرح هذه الميزة لجميع المستخدمين بعد انتهاء فترة الاختبار.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : التقنية بلا حدود Sultan Alqahtani
post-id: 2c7c8f51-1523-41ba-b5ea-8d4a4c25de0d
