استعادت شركة كراودسترايك (CrowdStrike)، المتخصصة في الأمن السيبراني، أكثر من 30 مليار دولار من قيمتها السوقية بعد أكبر عطل فني في التاريخ الذي شهدته في يوليو الماضي. تسبب تحديث فاشل في تعطيل ملايين من أجهزة الكمبيوتر والخوادم بنظام Windows، مما أدى إلى انخفاض كبير في أسهم الشركة.
في أعقاب الحادث، أجرت الشركة تغييرات جعلتها تتحول إلى ميزة تنافسية، بحسب تصريحات الرئيس التنفيذي جورج كورتز. ومع أن الأحداث تسببت في تعطيل خدمات مثل النقل الجوي والرعاية الصحية، إلا أن كورتز أكد أن ثقة العملاء لم تتأثر، مشيراً إلى أن بعض العملاء عبروا عن تأييدهم واستعدادهم للاستمرار مع الشركة.
في حين أن شركات التأمين قَدّرت الخسائر بمليارات الدولارات، إلا أن كراودسترايك خفضت بشكل طفيف توجيهاتها للربع الرابع، مع الإبلاغ عن معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 97% وزيادة في الإيرادات بنسبة 29% مقارنة بالعام السابق. عُزِي تعافي الشركة إلى كيفية تعاملها مع الأزمة، حيث نالت الاتصالات العامة الخاصة بها إشادة من المحللين.
لكن لم يكن كل العملاء مرتاحين، حيث تقدمت شركة دلتا إيرلاينز، التي تأثرت بشدة جراء التعطيل، بدعوى قضائية ضد كراودسترايك مطالبة بتعويضات تفوق 500 مليون دولار. وقالت الشركة إن العطل تسبّب في “كارثة عالمية” بسبب تقصير كراودسترايك في عمليات الاختبار.
بهذا، أصبحت كراودسترايك نموذجاً يحتذى به في التعامل مع الأزمات التقنية رغم التحديات التي واجهتها.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : CNBC Arabia
post-id: 1b7ae0f2-c963-4b26-88b6-9cd5df69cc2f
