اختتمت “عِلم”، الشركة الرائدة في الحلول الرقمية، مشاركتها كشريك استراتيجي في مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2025، الذي عُقد في جدة من 13 إلى 16 يناير. استعرضت الشركة خلال هذا الحدث مجموعة متنوعة من الحلول والتقنيات الذكية التي تهدف إلى تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين، وتسهيل إجراءات الحج والعمرة، وتوفير بيئة رقمية مبتكرة لضمان أعلى مستويات الراحة لضيوف الرحمن.
ركزت “عِلم” على عرض الحلول المتقدمة، مثل “المساعد الذكي”، وهو نظام يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات تفاعلية بالاعتماد على الصوت والنص، مما يسهل الإجابة السريعة على استفسارات الزوار بمختلف اللغات ويقلل من الازدحام من خلال التوجيهات الفورية. كذلك، كان هناك “محلل المكالمات لضيوف الرحمن” الذي يتيح تحويل المكالمات الواردة إلى نصوص لتحليل محتواها، مما يساعد في فهم السياقات الرئيسية وتقديم تقارير تدعم اتخاذ القرار.
كما تم استعراض “التوأم الرقمي والمحاكاة في الروضة الشريفة”، الذي يطور محاكاة شاملة لتجربة زوار الروضة. يتيح التطبيق تمثيلاً دقيقاً للمنطقة ويعزز إدارة الزحام، حيث سجل أكثر من 11 مليون حجز وزيارة. وأيضاً تم تفعيل منظومة شركاء التفويج لتسهيل رحلة الزوار إلى الروضة، بجانب تطوير تقنيات مراقبة وتحليل حركة الزوار لضمان تجربة سلسة.
تناولت “عِلم” أيضاً تقديم حل رقمي متكامل يتضمن إنشاء خط سير رقمي للمعتمرين، بدءاً من التخطيط وإنهاء الرحلة. في إطار برنامج “نسك مرحبا”، تم خدمة أكثر من 12 مليون معتمر، وتسيير أكثر من 251 ألف حافلة و180 ألف رحلة جوية.
تؤكد “عِلم” التزامها بثلاثة محاور رئيسية: الإنسان، والطموح، والتقنية، مما يعكس عزمها على دعم العنصر البشري ودفع التغيير الإيجابي، فضلاً عن تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع جهود التطوير.
وقال ماجد بن سعد العريفي، المتحدث الرسمي ونائب الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق في “عِلم”: “شكَّل مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2025 منصة فريدة لتطوير تجربة ضيوف الرحمن… مما يُسهم في تحقيق نقلة نوعية في خدمات الحج والعمرة”.
وأضاف العريفي: “نؤمن بأهمية إقامة شراكة فعالة مع صنّاع القرار… مما يمكننا من تحقيق الأهداف الاستراتيجية المشتركة”.
تسعى “عِلم” لتعزيز مكانتها في أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وفق استراتيجيتها 2025-2028، وتطوير شراكات استراتيجية تلبي احتياجات السوق، مما يساهم في تقديم حلول مبتكرة تحقق قيمتها العالية للعملاء.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : بيانات صحفية
post-id: fa409867-451a-46bf-885e-d812ff6f0b1d
