ارتفع عدد الاستفسارات التي أجاب عنها موظف هيئة كهرباء ومياه دبي الافتراضي “رمّاس” بنسبة 10% خلال العام الماضي، ليصل إلى مليوني استفسار. ويأتي هذا الارتفاع ليعكس إجمالي الاستفسارات التي تمت الإجابة عنها منذ إطلاقه، والتي تجاوزت 10.6 مليون استفسار عبر قنوات التواصل المتنوعة التي توفرها الهيئة.
أوضحت هيئة كهرباء ومياه دبي أن استثمارها في أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي أسهم بشكل كبير في تعزيز كفاءة موظفها الافتراضي. ويقدم “رمّاس” 11 خدمة إجرائية تشمل خدمات متنوعة مثل “الدفع السهل” وعروض “متجر ديوا”، بالإضافة إلى تقديم معلومات عن 200 خدمة لكافة فئات المعنيين مثل المتعاملين، والمطورين، والموردين، والشركاء.
في هذا السياق، أكد سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، أن الهيئة تواصل جهودها للبقاء في الطليعة وجعل دبي مدينة ذكية وسريعة في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي. وأضاف أن هذه التقنيات تعد مهمة للاستعداد للمستقبل ومواكبة التغيرات السريعة، حيث يتم توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات عديدة من عمل الهيئة لتعزيز الكفاءة والجودة.
تجدر الإشارة إلى أن “رمّاس” تم إطلاقه عام 2017، وفي أبريل 2023، تم تحسينه بتقنية “تشات جي بي تي”، مما جعل الهيئة أول مؤسسة خدماتية عالميًا وأول مؤسسة حكومية في الإمارات تستخدم هذه التقنية للتفاعل مع المتعاملين.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 6
المصدر الرئيسي : دبي – وام
post-id: 2b39b0ed-9309-4f5b-8396-8c850c90e94a
