أطلقت وزارة السياحة السعودية، من خلال الإدارة العامة للعناية بالعملاء، برنامج “صوت المستفيد” لتعزيز تجربة المستفيدين وتحسين جودة الخدمات المقدمة. يهدف هذا البرنامج إلى جمع آراء المستفيدين وتوقعاتهم، بما فيها الملاحظات والمقترحات، لتحليل التحديات التي تواجههم وتطوير حلول مبتكرة تساهم في تحسين تجربتهم وزيادة رضاهم.
تضمنت ورشة العمل التي أقيمت لشرح البرنامج محاور رئيسية، مثل الربط بين استراتيجية السياحة الوطنية وتحسين تجربة المستفيدين، والتحولات الاستراتيجية والمكاسب السريعة، ومناقشة التحديات المعاصرة وسبل معالجتها، بالإضافة إلى فرص التحسين وآليات تنفيذها.
وأكدت الوزارة أن برنامج “صوت المستفيد” يمثل خطوة نوعية نحو تطوير الخدمات، مشددةً على أهمية المبادرات المستمرة لضمان تقديم تجربة سياحية متميزة تتوافق مع أفضل الممارسات العالمية. يندرج هذا البرنامج ضمن جهود الوزارة لتعزيز جودة الخدمات السياحية، بما يساهم في تحقيق مستوى مرتفع من رضا المستفيدين ويدعم رؤية السعودية 2030.
وفي سياق متصل، أطلقت الوزارة خدمة جديدة تتيح للزوار التحقق من تراخيص الفنادق والشقق المخدومة في مكة المكرمة والمدينة المنورة عبر موقع الوزارة الإلكتروني. تهدف هذه الخطوة، جزء من حملة “ضيوفنا أولوية”، إلى تعزيز تجربة الزوار وضمان التزام مرافق الضيافة بالمعايير المطلوبة.
تعمل الوزارة على ضمان تقديم تجربة مريحة وآمنة للزوار، وتدعو المستفيدين للتواصل معها عبر الرقم الموحد أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي لطرح استفساراتهم وملاحظاتهم حول الخدمات المتاحة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 6
المصدر الرئيسي : موقع سيدتي
post-id: 2a604464-ae74-4020-9b0c-e931e2d98cd0
