«الفطيم العقارية» تُطلق أول برنامج ولاء من نوعه في المنطقة لتقديم خدمات رقمية شاملة لمستأجري مراكز التسوق

«الفطيم العقارية» تُطلق أول برنامج ولاء من نوعه في المنطقة لتقديم خدمات رقمية شاملة لمستأجري مراكز التسوق

كشفت دراسة حديثة أن الميزة الأكثر جاذبية في برامج الولاء بالنسبة للمتسوقين هي القدرة على كسب المكافآت بسرعة، تليها تطبيقات الهاتف المحمول سهلة الاستخدام إلى جانب التنوع الكبير في المكافآت المتاحة.

توفر هذه المبادرة فوائد كبيرة لمستأجري مركز التسوق والشركاء التجاريين المحتملين عبر رفع الكفاءة التشغيلية ودعم جهود التسويق وزيادة الإقبال وتعزيز معدلات الزيارات المتكررة وتحفيز الإنفاق الإضافي، إلى جانب تعزيز حضور العلامات التجارية وترسيخ ولاء العملاء.

يوفر برنامج الولاء في دبي فستيفال سيتي مول، الذي يعمل بالتعاون مع تطبيق “بلو ريوردس” (Blue Rewards) من مجموعة الفطيم، أعلى معدل استرداد نقدي في السوق يصل إلى 2%، إلى جانب عروض شخصية تلبي احتياجات المتسوقين.

يُعتبر برنامج الولاء الخاص بـ دبي فستيفال سيتي مول خطوة رائدة تضع الفطيم العقارية في طليعة المطورين العقاريين بالمنطقة الذين يوفرون مجموعة متكاملة من الحلول الرقمية المبتكرة لمستأجريهم.

يمنح برنامج الولاء “بلو” العملاء نقاطاً بقيمة استرداد نقدي هي الأعلى في السوق، بالإضافة إلى عروض مخصصة تتماشى مع تفضيلاتهم واحتياجاتهم الفردية. وتتيح هذه المنصة الرقمية المتكاملة للتجار فرصة الوصول إلى العملاء بشكل أكثر فعالية، من خلال تقديم منتجات وخدمات مصممة لتناسب أسلوب حياتهم واهتماماتهم.

كشفت دراسة حديثة شملت ما يزيد على 1,000 شخص من سكان الإمارات من مختلف الأعمار ومستويات الدخل والجنسيات، عن إقبال كبير على برامج الولاء التي تقدم نقاط مكافآت واسترداداً نقدياً وخصومات على المشتريات المستقبلية. وأظهرت النتائج أن البرامج القائمة على النقاط هي الأكثر انتشاراً، حيث استخدمها 71% من الأفراد الذين تزيد أعمارهم على 45 عاماً خلال الشهر الماضي، تليها برامج الاسترداد النقدي بنسبة 52%. كما فضل 31% من الإماراتيين البرامج التي تعتمد على المستوى أو التصنيف.

وتتصدر القدرة على كسب المكافآت بسرعة المرتبة الأولى بين الميزات الأكثر جذباً للعملاء، تليها سهولة استخدام تطبيق الهاتف المحمول وتنوع المكافآت المتاحة، بما في ذلك المنتجات المجانية والخصومات. ويؤكد 45% من الغربيين و39% من الوافدين العرب أهمية العروض الحصرية التي تقُدم للأعضاء فقط، في حين يفضل 45% من العملاء الآسيويين برامج الولاء المجانية.

يمكن للعملاء جمع النقاط مع كل عملية شراء في المتاجر المشاركة، ومن ثم استبدالها بالمكافآت بسهولة عبر تطبيق “بلو” (Blue)، الذي يتميز بواجهة استخدام بسيطة، والمتاح لجميع المتسوقين في دبي فستيفال سيتي مول.

تؤثر المبادرة بشكل إيجابي على مستأجري المركز التجاري والشركاء التجاريين المحتملين من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز استراتيجيات التسويق، وزيادة تدفق الزوار، مما يعزز الزيارات المتكررة ويدفع إلى زيادة الإنفاق. كما تعمل على تعزيز رؤية العلامات التجارية وتنمية ولاء العملاء، حيث يهدف البرنامج إلى الارتقاء بمشهد التجزئة في المنطقة وتوفير بيئة تسوق قائمة على الولاء.

يقدم “بلو” خدمات ولاء متكاملة تشمل برامج الكسب والاستهلاك، وعضوية متعددة المستويات، وكتالوج استرداد متنوع، وعروض موجهة، وجميعها تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء. ومن خلال التكامل السلس لقنوات الاتصال، مثل الحملات داخل التطبيق، ووسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للتجار تنفيذ حملات موجهة تصل إلى العملاء بشكل فعال.

وتساهم حلول الدفع في توسيع خيارات الدفع المتاحة، وتقليل التكاليف، وزيادة تدفق الزوار. كما يحصل التجار على لوحات بيانات سهلة الاستخدام توفر رؤى تحليلية قابلة للتنفيذ، مما يساعدهم في اتخاذ قرارات مدروسة.

صرح هيثم حجار، مدير إدارة الأصول في الفطيم العقارية، بأن التطورات تأتي في إطار حرص الفطيم العقارية و”بلو” على توظيف رؤية جديدة لسلوك المستهلك وأحدث التقنيات لتوفير تجربة تسوق ممتعة ومجزية.

من جانبه، أكد داني كرم، الرئيس التنفيذي للتسويق والشراكات، على التزام الفطيم بالابتكار والتميز، وأهمية تقديم خدمات رقمية متكاملة لمستأجري مراكز التسوق، مما يعزز تجربة العملاء ويدعم الشراكات.

-انتهى-