وزارة الأسرة: حزمة من الإجراءات لتطوير نوعية الخدمات المقدمة لكبار المواطنين

قالت وزيرة الأسرة، سناء بنت محمد سهيل، إنه يوجد على أجندة الوزارة العديد من المشاريع التطويرية المزمع تقديمها لفئة كبار المواطنين، تتضمن إطلاق خدمة هاتفية موثوقة، تتمثل في خط مساعدة لكبار المواطنين لتحديث بياناتهم دون الحاجة للذهاب إلى المراكز أو استخدام الإنترنت.

وبينت خلال رد كتابي خلال جلسة المجلس الوطني الاتحادي اليوم، أن المشاريع تشمل التعاون مع الجهات ذات العلاقة مثل الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، والبنوك والمراكز الصحية لضمان تكامل البيانات وتحديثها بشكل موحد وسهل دون تكرار الإجراءات من خلال هذه الحزمة.

وأشارت الوزيرة إلى أن الوزارة تعمل بشكل حثيث على تمكين كبار المواطنين من الاستفادة من خدمات نوعية تحترم كرامتهم وتضمن استقلاليتهم وتحميهم من أي شكل من أشكال الإقصاء والاستغلال. لافتة إلى أن الوزارة تعمل على صعيد تحسين الخدمات العامة لكبار المواطنين، على إطلاق وحدات متنقلة تزور الأحياء والمناطق السكنية لتقديم الخدمات الصحية والخدمية مباشرة لكبار المواطنين، خاصة لمن لديهم صعوبة في التنقل، فضلاً عن تصميم برامج تدريبية تكنولوجية مبسطة لتأهيل كبار المواطنين على استخدام التطبيقات والخدمات الرقمية بشكل تدريجي.

وأكدت أن الوزارة تدرك أن كبار المواطنين يشكلون ركيزة أساسية من ركائز المجتمع، وأن توفير خدمات متكاملة لهم يعكس تقدير الدولة لدورهم المحوري. وبناءً عليه، تسعى الوزارة إلى تبني حزمة من الإجراءات لتطوير نوعية الخدمات المقدمة إليهم، لا سيما في الجوانب التي تمثل تحديًا مباشرًا لهم، مثل الخدمات الإلكترونية، والرعاية الصحية الشاملة، والمشاركة المجتمعية، وتحديث البيانات الشخصية.