منصة أرشدني تعزز خدمات مركز إرشاد الحافلات لحجاج الخارج خلال موسم حج 1446هـ
عمل مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج في مكة المكرمة على تسخير أحدث التقنيات الذكية في إطار خطته التشغيلية لخدمة ضيوف الرحمن خلال هذا العام 1446هـ. يهدف المركز إلى توجيه الحافلات بكفاءة عالية إلى مساكن الحجاج. وفي هذا السياق، أوضح نائب المدير العام للمركز، ياسر كردي، أن المركز يعتمد على منصة أرشدني الذكية، المدعومة بغرفة تحكم ومراقبة متكاملة، والتي تعمل بالتكامل مع نظام “نسك مسار” التابع لوزارة الحج والعمرة. يتيح ذلك للمرشدين الوصول إلى بيانات دقيقة عن الرحلات، مما يسهل تقديم خدمات الإرشاد بفعالية، بالإضافة إلى التواصل الفوري مع الجهات ذات الصلة لضمان وصول الحافلات في الوقت المحدد والتعامل مع أي طارئ.
كما أشار كردي إلى أن المرشدين في المركز مزودون بأجهزة لوحية حديثة، مما يمكنهم من المتابعة اللحظية لحركة الحافلات. تُسهم غرفة المراقبة في مراقبة مسار الحافلات والتأكد من وصولها إلى مواقع السكن، وتحديد مواقع المرشدين وإعادتهم لعملهم، مما يعزز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة. كما تتيح المنصة إرسال البلاغات والملاحظات الفورية من المرشدين إلى الفرق الميدانية لمعالجتها بشكل عاجل، بالإضافة إلى توزيع المهام على المرشدين وفقًا لخطة كل رحلة ومتابعة أدائهم.
تعتبر منصة أرشدني نموذجًا ناجحًا في استخدام التكنولوجيا لخدمة ضيوف الرحمن، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030 في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
يذكر أن المركز، الذي يعمل تحت إشراف وزارة الحج والعمرة وبالتعاون مع المجلس التنسيقي لشركات أرباب الطوائف والنقابة العامة للسيارات، قام بتأهيل وتدريب أكثر من 1200 مرشد خلال موسم حج 1446هـ. وقد زود كل مرشد بجهاز ذكي لتعزيز كفاءة عملهم في إرشاد الحافلات من مركز استقبال النوارية ومحطة قطار الحرمين إلى مواقع سكن الحجاج بكل سهولة ويسر.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 7
المصدر الرئيسي : موقع سيدتي 
post-id: c8992451-73d3-4d64-95ff-1b3a9bcf53b0
