قبل انطلاق موسم الحج.. إرشادات هامة لاستخدام العربات الكهربائية بالحرم

توفر الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين، عربات كهربائية لخدمة ضيوف الرحمن خلال أداء المناسك مع اقتراب موسم الحج.

للاستفادة من خدمة العربات الكهربائية، حددت الهيئة اتباع الإرشادات التالية:

– تخصص الخدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن فقط
– يشترط الحجز المسبق عبر المنصة للاستفادة من الخدمة
– يرجى الالتزام بالموعد المحدد ونقطة الانطلاق المذكورة في التذكرة
– في حال التأخر عن موعد الرحلة، يتحمل المستفيد كامل المسؤولية
– للاستخدام من قبل العربات الكهربائية الكبيرة يمكن مسح الرمز التعريفي

نظام البلاغات هو خدمة إلكترونية تتيح للزوار تقديم البلاغات حول أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة في المسجد الحرام، مما يساهم في تحسين التجربة والارتقاء بجودة الخدمات.

خطوات الاستفادة من الخدمة:
1. انقر على “ابدأ الخدمة” للدخول إلى الخدمة الإلكترونية.
2. سجل الدخول عبر النفاذ الموحد (أبشر) أو باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب، فقم بتسجيل “زائر جديد” واملأ البيانات المطلوبة.
3. اختر “إنشاء بلاغ”.
4. قم بتعبئة بيانات المشكلة.
5. حدد موقع البلاغ إن رغبت.
6. أرفق الشواهد إن وجدت.
7. انقر على “إرسال” لتقديم الطلب.

وتؤكد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي التزامها الثابت بدعم كبار السن وذوي الإعاقة، من خلال توفير توجيه متخصص يساعدهم على الوصول إلى وجهاتهم بكل سهولة ويسر.