وزارة الحج والعمرة تكشف عدد الأفراد العاملين ضمن منظومة الحج لهذا العام

وزارة الحج والعمرة تكشف عدد العاملين في منظومة الحج لعام 2023

تَشرفت المملكة العربية السعودية بخدمة أكثر من 94 ألف فرد ضمن منظومة الحج لهذا العام، حيث عمل هؤلاء الأفراد في مختلف المواقع الميدانية والتنظيمية لتقديم أعلى مستويات الجودة وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن. هذه الجهود تأتي ضمن نظام تشغيل متكامل تحت إشراف مجموعة من المراكز المتخصصة التابعة للوزارة.

وأوضحت وزارة الحج والعمرة أن هذه الأرقام تعكس عملًا مؤسسيًا منسقًا يجمع بين الجهات الحكومية والخدمية، مشيرةً إلى أهمية تكامل الكوادر البشرية مع التقنيات الحديثة لضمان تقديم تجربة حج آمنة وميسّرة تعكس مستوى العناية التي توليها المملكة لحجاج بيت الله الحرام.

جولات رقابية وتوعية مكثفة

في مجال الرقابة، نفّذ مركز “امتثال” التابع للوزارة أكثر من 70 ألف جولة ميدانية خلال الموسم، غطت مساكن الحجاج والمخيمات والمرافق التشغيلية، لضمان التزام مزودي الخدمة بالمعايير التشغيلية وتحسين جودة الأداء.

كما تم إنتاج أكثر من 1.2 مليون مادة توعوية بعدة لغات من خلال مركز توعية ضيوف الرحمن، لتعزيز وعي الحجاج بمناسكهم وتسهيل تنقلهم في بيئة معرفية شاملة.

الإسهامات الرقمية والتطوعية

وساهم تطبيق “نسك” في توفير أكثر من 30 خدمة رقمية إضافية هذا العام، بما في ذلك “نسك AI”، وهو مساعد رقمي ذكي يقدم خدمات توعوية وإرشادية بعدة لغات. وسُجلت أكثر من 6 ملايين قراءة لبطاقة “نسك” الذكية لتعزيز السلامة الميدانية وضمان الوصول السريع للحجاج. كما قدمت مبادرة “نسك عناية” أكثر من 845 ألف خدمة مباشرة لدعم الحجاج في الجوانب الصحية والنفسية واللغوية.

وعلى صعيد التطوع، شارك أكثر من 3 آلاف متطوع في خدمة ضيوف الرحمن، موزعين على 107 نقاط اتصال لدعم الجهود الحكومية وتحسين تجربة الحجاج.

تشكل هذه المؤشرات تأكيدًا على حجم التخطيط والتنظيم الذي يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، بما يعزز من مكانة المملكة الرائدة في خدمة الإسلام والمسلمين وتيسير أداء الشعائر بأعلى درجات الأمان والتنظيم.