وزارة السياحة تستكمل استعداداتها لاستقبال الحجاج في المدينة المنورة

وزارة السياحة تستعد لاستقبال الحجاج في المدينة المنورة

تواصل وزارة السياحة السعودية تجهيزاتها لاستقبال الحجاج في المدينة المنورة مع اقتراب موسم حج 1446هـ. وتنفذ الوزارة جولات تفتيشية شاملة على مختلف مرافق الضيافة، بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية، لضمان تقديم خدمات متميزة لضيوف الرحمن بعد أدائهم مناسك الحج، مما يعكس جودة التنظيم ويعزز تجربة الحجاج.

جولات الوزارة التفتيشية

خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 12 ذي الحجة 1446هـ، قامت الفرق الرقابية التابعة للوزارة بإجراء 1,852 زيارة تفتيشية و260 زيارة توعوية. وقد أسفرت هذه الزيارات عن رصد 379 مخالفة تم التعامل معها بشكل فوري، حيث ركزت الملاحظات على آليات الحجز، والنظافة، وجودة الخدمات المقدمة.

وأشار المتحدث الرسمي لوزارة السياحة، محمد الرساسمة، إلى أن هذه الجهود تأتي في إطار خطة الوزارة لتطوير جودة الخدمات خلال موسم الحج، حيث تم إجراء أكثر من 6,000 زيارة رقابية استعدادية قبل بداية الموسم. وأكد الرساسمة على أهمية التوعية والتنسيق المسبق مع الجهات المختصة لضمان التزام مرافق الضيافة بالأنظمة والمعايير المعمول بها.

وأكد أن الوزارة ستواصل تنفيذ جولاتها الرقابية والتوعوية في الأيام المقبلة. وفي حال وجود أي ملاحظات، يمكن للزوار التواصل مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم (930) ليتم التعامل مع تلك الملاحظات بشكل مباشر، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتجربة الضيافة.

خدمة التحقق من التراخيص

في خطوة إضافية، أطلقت الوزارة خدمة جديدة تتيح للزوار التحقق من تراخيص الفنادق والشقق المخدومة في مكة المكرمة والمدينة المنورة عبر موقعها الإلكتروني، وذلك حرصًا على ضمان جودة الخدمات وحماية حقوق المستفيدين. تأتي هذه المبادرة ضمن حملة “ضيوفنا أولوية”، التي تهدف إلى تعزيز تجربة الزيارة والتأكد من التزام مرافق الضيافة بالمعايير المعمول بها وفق نظام السياحة.

كما أكدت الوزارة على دور هذه الخدمة في تمكين الزوار من اتخاذ قرارات مدروسة عند حجز أماكن إقامتهم، مما يضمن لهم تجربة مريحة وآمنة، مع جهود لتوسيع نطاق هذه الخدمة لتصل إلى أكبر عدد ممكن من الزوار.