الذكاء الاصطناعي في مقاهي ستاربكس
تعتزم شركة ستاربكس إطلاق مساعد ذكاء اصطناعي توليدي في 35 موقعًا هذا الشهر، بهدف تسهيل عمل الباريستا وتحسين سرعة الخدمة، بحسب ما ذكرت شبكة CNBC. تم تطوير هذه التقنية عبر منصة OpenAI من مايكروسوفت Azure، وتم عرضها لأكثر من 14,000 مدير متجر خلال فعالية في لاس فيغاس.
يُعرف المشروع باسم Green Dot Assist، ومن المقرر أن يُطلق على نطاق أوسع في الولايات المتحدة وكندا بحلول السنة المالية 2026 التي تبدأ هذا الخريف. تأتي هذه الخطوة في وقت تسعى فيه ستاربكس لتحسين مبيعاتها عقب تراجعها في السوق وتوجهها نحو “إعادة العملاء إلى ستاربكس”، كما أشار الرئيس التنفيذي براين نيكول.
تهدف إدارة ستاربكس إلى تقليل أوقات الخدمة إلى أربع دقائق لكل طلب، وهو ما يمكن تحقيقه عبر توفير إجابات سريعة ودقيقة للأسئلة التي يطرحها الباريستا. وتعليقاً على هذه المبادرة، قالت كبيرة مسؤولي التكنولوجيا ديب هول ليفيفر إن هذه التقنية تمثل تفكيرًا مبتكرًا يهدف لتسهيل العمل وتحسين تجربة الباريستا.
سيمكن المساعد الذكي الباريستا من استخدام أجهزة لوحية خلف المنضدة للحصول على إجابات على أسئلة مثل كيفية تحضير مشروبات معينة أو كيفية إصلاح الأخطاء الفنية بالمعدات. يمكن للباريستا إجراء استفساراتهم بالكتابة أو شفهيًا، مما يسهل عليهم أداء مهامهم بكفاءة ومتعة أكبر.
تسعى ستاربكس من خلال هذه المبادرات إلى تحسين تجربتها كوجهة للقهوة وتبسيط عملياتها التشغيلية.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : CNBC Arabia 
post-id: 06ad7702-df66-4096-9e45-2a929b8ed686
