اختراق إلكتروني ضخم يستهدف بيانات عملاء “كوانتاس”

اختراق إلكتروني ضخم يطال بيانات عملاء “كوانتاس”

أعلنت شركة الطيران الأسترالية “كوانتاس”، أن متسللاً إلكترونياً تمكن من اختراق قاعدة بيانات تحتوي على معلومات شخصية تخص ملايين العملاء. يُعد هذا الهجوم من أكبر الاختراقات الإلكترونية التي تعرضت لها أستراليا في السنوات الأخيرة، ويشكل تحدياً جديداً لشركة تسعى لاستعادة ثقة الجمهور بعد مجموعة من الأزمات.

في بيان رسمي، أوضحت “كوانتاس” أن المتسلل استهدف مركز اتصالات تابع لجهة خارجية تعمل معها، حيث تمكن من الوصول إلى منصة لخدمة العملاء تحتوي على معلومات على الأقل ستة ملايين شخص، بما في ذلك الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتواريخ الميلاد، فضلاً عن بيانات حساسة لعملاء مسجلين في برامج المكافآت.

لم تكشف الشركة عن موقع مركز الاتصال أو هويات العملاء الذين تعرضت بياناتهم للاختراق، لكنها أكدت مراقبة نشاط غير اعتيادي، مما دفعها للتحرك سريعاً بالتعاون مع الجهات المعنية. وأشارت إلى أنهم يحققون في مدى البيانات المسروقة ويتوقعون أن تكون النسبة كبيرة، لكن العمليات التشغيلية لم تتأثر.

يأتي هذا الاختراق في وقت أعلنت فيه وكالة التحقيقات الفيدرالية الأمريكية أن مجموعة تُدعى “سكاترد سبايدر” تنفذ هجمات منسقة على شركات طيران. وقد تعرضت شركات طيران أخرى مثل هاواي الجوية وويست جيت الكندية لاختراقات مشابهة، لكن “كوانتاس” لم تُشير إلى المجموعة المسؤولة عن الهجوم الأخير.

يمثل هذا الحادث انتكاسة جديدة لشركة “كوانتاس”، التي تعمل على تحسين صورتها بعد انتقادات سابقة مرتبطة بفصل عدد كبير من موظفيها خلال جائحة كوفيد-19 وبيع تذاكر لرحلات ملغاة.