برنامج خدمة ضيوف الرحمن يُصدر تقريره السنوي لعام 2024م
أطلق برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وهو أحد برامج رؤية السعودية 2030، تقريره السنوي لعام 2024، متناولًا الإنجازات التي حققتها الجهات المعنية في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزوار. التقرير أوضح نجاح البرنامج في استضافة ملايين المعتمرين من مختلف أنحاء العالم، وضمان تجربة غنية وآمنة بدءًا من التخطيط للرحلة وحتى العودة إلى البلاد.
حسب وكالة الأنباء السعودية، أظهر التقرير أن البرنامج يسعى لتنفيذ 89 مبادرة بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية، محققًا نسبة امتثال بلغت 95%، في إطار منظومة شاملة تغطي جميع مراحل رحلة ضيوف الرحمن، تشمل النقل، أداء المناسك، وزيارة المواقع التاريخية.
وأشار التقرير إلى أن عام 2024 شهد وصول أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج، منهم 16.92 مليون معتمر، متجاوزين الأهداف المحددة وبنسبة نمو بلغت 101% مقارنة بعام 2022، ما يعكس فعالية الجهود المبذولة وسلاسة الإجراءات.
في سياق تحسين تجربة الزائر، ذكر التقرير أن الروضة الشريفة استقبلت أكثر من 13 مليون زائر في 2024، مقارنة بـ 4 ملايين في 2022، حيث ارتفعت نسبة رضا الزوار من 57% إلى 81%، مما يدل على تطور تجربة المستخدمين وجودة الخدمات.
كما سجل عدد المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن أكثر من 153 ألف متطوع في 2024، متجاوزًا الأرقام المستهدفة بشكل كبير. في عام 2022، كان عدد المتطوعين لا يتجاوز 15 ألف، مما يشير إلى الوعي المجتمعي المتزايد والرغبة في المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.
وفي الجانب الدولي، ساهمت 33 زيارة خارجية في تسهيل قدوم المعتمرين، مما أدى إلى حلول عملية تعزز التعاون الدولي، وفتحت طرقًا جديدة لزيادة رحلات النقل. وفي التصنيفات العالمية، حصلت مكة المكرمة على المرتبة الخامسة في عدد الزوار الدوليين، بينما حققت المدينة المنورة المرتبة السابعة في الأداء السياحي، مما يعكس أهمية السعودية كوجهة دينية وسياحية.
عمل البرنامج أيضًا على تطوير المنصات الرقمية، حيث قدمت منصة “نسك” أكثر من 100 خدمة، وبلغ عدد المستفيدين من مبادرة “طريق مكة” 940 ألفًا. كما قدمت مراكز “عناية” خدماتها لنحو 3 ملايين مستفيد. في الختام، يعكس التقرير الدعم الكبير من القيادة والجهود الحكومية المتكاملة في إطار رؤية السعودية 2030، التي تسعى لتيسير وصول ضيوف الرحمن وتعزيز تجربتهم.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 8
المصدر الرئيسي : موقع سيدتي 
معرف النشر: LIFE-060725-68
