حدد برنامج حساب المواطن حقوق المستفيد وواجباته خلال زيارة الباحث الاجتماعي. تهدف الزيارة الميدانية للتحقق من صحة البيانات المقدمة لإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، وقد تعاد الزيارة بشكل دوري حسب الحاجة لضمان استمرار توافق بيانات المستفيد مع المعايير المعتمدة في البرنامج.
يتم التواصل مع المستفيدين المستقلين لتحديد موعد الزيارة الميدانية عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية لمنطقتي الرياض وحائل من خلال الرقم (920031455) ولبقية مناطق المملكة عبر الرقم (8005000006). وقد تتأثر أهلية المستفيد واستحقاقه للدعم في حال رفضه الزيارة الميدانية أو عدم التعاون وتزويد الباحث بالمعلومات المطلوبة، أو تخلفه عن موعد الزيارة المحددة.
يؤكد حساب المواطن على الباحث الاجتماعي الالتزام بالضوابط أثناء أداء الزيارة، منها تحديد موعد الزيارة مسبقاً مع المستفيد وتوضيح الوثائق الرسمية المطلوبة، والالتزام بزيارة باحثة اجتماعية في حال كان المستفيد أنثى، وإبراز بطاقة العمل الرسمية والالتزام بالزي المعتمد، والتحقق من البيانات والوثائق الرسمية مثل الهوية وصكوك الملكية أو عقود الإيجار، والتأكد من توقيع المستفيد بعد تعبئة الاستبيان، وتوثيق الملاحظات والبيانات في نهاية الزيارة، والتحلي بالمهنية والمصداقية والحياد التام، ومراعاة ظروف المستفيد النفسية والاجتماعية والصحية أثناء الزيارة، والحفاظ على سرية المعلومات.
على المستفيد الالتزام بالضوابط لضمان سير الزيارة الميدانية بسلاسة وفاعلية، ومنها الالتزام بموعد الزيارة المحدد والتواجد في الموقع، والتعاون الكامل مع الباحث الاجتماعي وتقديم المعلومات بشكل واضح، وتقديم الوثائق الرسمية عند الطلب، والامتناع عن تعطيل إجراءات الزيارة أو عرقلة أداء الباحث لمهامه، والتعامل مع الباحث الاجتماعي باحترام وأدب.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 7
المصدر الرئيسي : اليوم – الدمام
معرف النشر: SA-121025-583
