استهلت مبادرة “رافد الحرمين” أعمالها للعام الثالث على التوالي بإطلاق حزمة برامج تدريبية متخصصة تستهدف تأهيل 320 مراقباً ميدانياً، وذلك ضمن الشراكة الاستراتيجية بين جامعة أم القرى ووزارة الحج والعمرة لرفع كفاءة الكوادر البشرية العاملة في موسم الحج والعمرة.
وركزت المبادرة في انطلاقتها الجديدة على صقل مهارات المراقبين في جوانب محورية تشمل فنون خدمة العملاء، وآليات التواصل الفعال، وإدارة المواقف الميدانية الطارئة، لضمان تقديم تجربة استثنائية للحجاج والمعتمرين تتسم بالاحترافية والمرونة.
وتسعى جامعة أم القرى من خلال معهد البحوث والدراسات الاستشارية إلى تحويل الخبرات الأكاديمية إلى ممارسات عملية تخدم القطاع، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى إثراء تجربة ضيوف الرحمن والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد القائمون على البرنامج أن هذه الدورات تمثل امتداداً لسلسلة من الجهود الرامية لبناء رأس مال بشري مؤهل، قادر على التعامل مع الكثافات البشرية والتحديات الميدانية التي يشهدها الحرمان الشريفان والمشاعر المقدسة بكفاءة عالية.
وتحظى النسخة الحالية بدعم تحالف واسع من الشركاء، يضم شركة الراجحي التجارية، وجمعية وفود الحرم، والمجلس التنسيقي لحجاج الداخل، ومؤسسة جائزة الأميرة صيتة بنت عبدالعزيز، مما يعزز من استدامة المبادرة وتوسع نطاق تأثيرها المجتمعي والمهني.
وتأتي هذه الخطوة لترسيخ مفهوم التكامل بين القطاعين الحكومي والخاص والقطاع الثالث، بهدف خلق بيئة عمل تكاملية تضمن انسيابية الخدمات المقدمة لقاصدي البيت الحرام، وتعكس الصورة المشرقة لجهود المملكة في خدمة الحرمين الشريفين.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 2
المصدر الرئيسي : حذيفة القرشي – مكة المكرمة
معرف النشر: SA-291225-248
