متاجر أميركية تجمع بيانات العملاء البيومترية من الأصوات وبصمات العيون

بدأت سلسلة متاجر Wegmans الأميركية في جمع وتخزين بيانات بيومترية عن عملائها في فروعها بمانهاتن وبروكلين، وفقًا للعلامات الجديدة عند المداخل. تشمل البيانات التي يمكن جمعها معلومات عن الوجوه وأشكال العيون وأصوات المتسوقين، مع الإعلان عن أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز “سلامة وأمن” العملاء والموظفين.

تأتي هذه السياسة بعد تجربة بدأت في 2024، حيث يتم تخزين البيانات في مقر الشركة بروتشستر، نيويورك. لم تتضح بعد تفاصيل تطبيق هذه التكنولوجيا في الولايات الأخرى التي تستلزم موافقة واضحة لجمع البيانات الحساسة.

أعرب بعض المتسوقين عن استيائهم من هذا النظام، حيث أكد أحدهم أنه سيبحث عن أماكن أخرى للتسوق بسبب مخاوف من انتهاك الخصوصية. وأشارت أخرى إلى ضرورة التسوق بحرية دون حفظ بيانات شخصية.

في عام 2021، أقرّت مدينة نيويورك قانونًا يُلزم الشركات بالإعلان عن جمع البيانات البيومترية، لكن لا توجد آلية فعالة لفرض هذا القانون. وتتناول بعض المشاريع القانونية الجديدة محاولة منع استخدام أنظمة التعرف البيومتري في المتاجر.

من جهتها، ذكرت Wegmans أن سلامة العملاء تعتبر أولوية وأن الكاميرات العاملة بتقنيات التعرف على الوجوه تُستخدم فقط في المتاجر عالية المخاطر. أكدت أنها لا تجمع بيانات مثل مسح الشبكية أو بصمات الصوت، وأن أي بيانات يتم جمعها تُحذف عندما لا تعود ضرورية.

تمتلك Wegmans أكثر من 100 متجر في 9 ولايات أميركية وتوظف أكثر من 50 ألف موظف.