أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومتها الإرشادية المتكاملة والمتطورة، وذلك ضمن استعداداتها المبكرة لاستقبال الكثافات المليونية خلال شهر رمضان المبارك لعام 1447 هـ، بهدف توجيه ضيوف الرحمن وتسهيل حركتهم وإثراء تجربتهم الروحانية لضمان أداء مناسكهم والوصول إلى الخدمات بسهولة.
تضمنت المنظومة الجديدة مجموعة من المبادرات الإرشادية النوعية التي تستهدف تحسين التجربة المكانية، حيث شملت تدشين خدمة “الفرق الراجلة” للإرشاد الميداني، بالإضافة إلى إصدار دليل إرشادي شامل ومترجم بثمانِ لغات، مما يسهم في تسهيل انسيابية تنقل الزوار والمعتمرين داخل أروقة المسجد الحرام والمسجد النبوي وساحاتهما الخارجية.
تهدف خدمة الفرق الراجلة إلى تقديم توجيه وإرشاد مباشر لزوار الحرمين الشريفين في أماكن تواجدهم، مع عناية خاصة بكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة. وتعمل هذه الفرق الميدانية على توجيه المستفيدين نحو المسارات الآمنة والمرافق المخصصة لهم والخدمات المتاحة، مما يضمن سهولة الحركة وسرعة الوصول إلى مختلف الوجهات داخل الحرمين.
وعلى الصعيد التقني، أصدرت الهيئة دليلاً إرشادياً متعدد اللغات يعتمد على نظام “الترميز اللوني” المعتمد عالمياً لتسهيل الاستدلال، ويشمل الدليل خريطة ورقية وأخرى تفاعلية ذكية مدعومة برمز الاستجابة السريعة “QR Code”، لتوضيح كافة مناطق المسجد الحرام والمسجد النبوي ومواقع الخدمات الحيوية.
وفي إطار تعزيز البنية التحتية للمنظومة الإرشادية، تعمل الهيئة على توريد 60 استاندًا إرشاديًا حديثًا، بالإضافة إلى 350 لوحة إرشادية جديدة ليصل إجمالي اللوحات إلى 2731 لوحة موزعة بعناية في المسجد الحرام وساحاته.
تأتي هذه الجهود ضمن مساعي الهيئة لتطوير منظومة الإرشاد المكاني بالحرمين الشريفين ورفع جودة الخدمات المقدمة، مما يعكس حرص الجهات المعنية على توفير تجربة مريحة وآمنة لضيوف الرحمن وفق أعلى معايير العناية والرعاية العالمية.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : عبدالعزيز العمري – مكة المكرمة
معرف النشر: SA-210226-830
