إطلاق تقنيات متطورة لمتابعة كثافة الطواف والسعي لخدمة ضيوف الرحمن

كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن تحديثات جوهرية في منظومة متابعة حالة الطواف والسعي ومسارات الزيارة.

ويأتي ذلك ضمن حزمة “المكاسب السريعة” المخصصة لموسم شهر رمضان المبارك، حيث تهدف هذه الخطوة إلى تيسير أداء المناسك ورفع كفاءة إدارة الحشود البشرية داخل الحرمين الشريفين عبر توظيف أحدث الحلول التقنية لضمان انسيابية الحركة وطمأنينة المصلين والمعتمرين.

تسعى الخدمة المطورة إلى رفع مستوى الوعي لدى الزوار حول مستويات الكثافة في مختلف الأدوار، مما يساعدهم على اختيار المواقع الأنسب والأبواب المتاحة. هذا بالإضافة إلى تحديد مداخل ذوي الاحتياجات الخاصة للوصول السلس إلى المطاف والمسعى، وتعتمد الآلية الجديدة على تحديث بيانات الكثافة بشكل دوري كل 30 دقيقة في المسجد الحرام، مما يمنح القاصدين قدرة عالية على اتخاذ قرارات دقيقة واختيار الأوقات والمسارات الأقل ازدحامًا.

وشملت عمليات التحديث رفع سرعة تدفق البيانات اللحظية وإضافة مسارات الزيارة في المسجد النبوي بشكل مباشر مع عرض توقيت الصلوات بدقة عالية، وهو ما يسهم في تنظيم التدفقات البشرية وتحسين التجربة الإيمانية للزوار. كما وفرت الهيئة نظام رصد لحظي يعتمد على لوحات إرشادية ومنصات رقمية تستخدم الألوان التوضيحية (خفيفة – متوسطة – عالية) لبيان حالة المواقع مع تحديد المدة الزمنية المتوقعة لإتمام الشعيرة في كل طابق.

وتسهم التقنية الجديدة في مراقبة الأدوار الأكثر إشغالاً وقياس الطاقة الاستيعابية الفعلية وتحديد مناطق الضغط بدقة متناهية، مما يسهل عملية التوزيع المكاني، وتحسين توجيه الزوار والموظفين ميدانيًا نحو المساحات الأقل كثافة لتحقيق الاستفادة القصوى من مرافق الحرمين.

دعمت الهيئة الميدان بـ 10 شاشات إلكترونية ضخمة موزعة على مداخل الساحات الرئيسية لعرض حالة الكثافة فوراً، بالإضافة إلى توفير رموز الاستجابة السريعة QR Code التي تتيح للمعتمر متابعة الحالة اللحظية عبر هاتفه الذكي. وتأتي هذه المبادرة كجزء من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة لتعزيز سلامة ضيوف الرحمن ورفع جودة الخدمات التشغيلية بما يليق بمكانة الحرمين الشريفين، خاصة في ذروة الموسم الرمضاني.