“الحج والعمرة”: 51 مليون مستخدم لتطبيق نُسك ورضا المعتمرين 94%

أكدت وزارة الحج والعمرة تحقيق قفزات نوعية في أعداد المعتمرين وجودة الخدمات المقدمة، وذلك خلال حفل افتتاح أعمال النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة، الذي أُقيم تحت شعار “تاريخ يُروى في كل محطة”، بمشاركة واسعة من الجهات الحكومية والقطاع الخاص والشركاء الدوليين.

وخلال كلمته في الافتتاح، أوضح وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة، أن أعداد المعتمرين القادمين من خارج المملكة العربية السعودية تجاوزت 18 مليون معتمر، محققة نسبة نمو لافتة بلغت 214% خلال الفترة من 2022 حتى 2025، في مؤشر يعكس تسارع وتيرة التعافي والتوسع في قطاع العمرة، مدعوماً بحزمة من التسهيلات والخدمات الرقمية.

أشار الربيعة إلى أن نسبة رضا المعتمرين ارتفعت لتصل إلى 94% خلال عام 2025، وهو ما يعكس جودة التجربة الشاملة التي تقدمها منظومة خدمة ضيوف الرحمن، بدءاً من إجراءات التخطيط وحتى أداء المناسك والعودة، مؤكداً أن تحسين تجربة المعتمر يمثل أولوية استراتيجية للوزارة.

وفي المسجد النبوي أوضح تضاعفت الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة، ليصل عدد زوارها إلى أكثر من 15.6 مليون زائر خلال العام الماضي، فيما ارتفع عدد المواقع والوجهات التاريخية والإثرائية التي تم تطويرها إلى 87 موقعًا ووجهة.

وفي السياق ذاته، كشف الوزير عن تجاوز عدد مستخدمي تطبيق نُسك حاجز 51 مليون مستخدم حول العالم، ما يعزز من دور التحول الرقمي في تسهيل رحلة المعتمر، عبر خدمات الحجز والتصاريح والتخطيط المتكامل.

كما أعلن عن إطلاق عدد من الشراكات مع منصات السفر العالمية، أسهمت في تبسيط إجراءات قدوم المعتمرين، وتوسيع الخيارات المتاحة لهم، بما يتيح تجربة أكثر مرونة وتنوعاً، ويعزز من تنافسية الوجهة السعودية على مستوى السياحة الدينية.

فيما يتعلق بجاهزية المنظومة، شدد وزير الحج والعمرة على أنه “في ظل ما تشهده المنطقة من أحداث، أثبتت منظومة خدمة ضيوف الرحمن جاهزيتها العالية في التعامل مع التغيرات الطارئة”، مبيناً أن الوزارة عملت بالتعاون مع الهيئة العامة للطيران المدني والجهات المعنية، عبر غرفة عمليات خاصة، على معالجة كافة التحديات، وضمان تقديم الخدمات للمعتمرين بكفاءة عالية، بما يحقق راحتهم وسلامتهم.

ويعكس هذا النمو المتسارع في أعداد المعتمرين وتطور الخدمات المقدمة، الجهود المتواصلة التي تبذلها المملكة للارتقاء بمنظومة العمرة، وتحقيق مستهدفات رؤية 2030 في تعزيز مكانتها كوجهة رائدة في خدمة ضيوف الرحمن.