Salesforce تُحدّث Slack بذكاء اصطناعي يتعلم أسلوب عملك

أعلنت شركة Salesforce عن تحديث جديد لتطبيق Slack، يضيف ميزات ذكاء اصطناعي متطورة تساعد في تحليل أنماط عمل المستخدمين وعاداتهم اليومية، بالإضافة إلى الميزات التقليدية كتنظيم الاجتماعات وتدوين الملاحظات.

في هذا الإصدار، يأتي Slackbot كمساعد شخصي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، حيث يتضمن تفريغاً نصياً للمحادثات الصوتية وأدوات بحث داخل سياق المحادثات. كما يقدم “مهارات قابلة لإعادة الاستخدام”، التي تتيح للفرق تحديد المهام من البداية حتى النهاية، ليقوم البوت بتنفيذها تلقائياً عند الحاجة.

يسمح هذا التحديث بتبادل الأدوات داخل المؤسسات، حيث يمكن لموظف خلق صيغة استفسار فعالة مع Slackbot ومشاركتها مباشرةً مع زملائه. المثير هو أن البوت بدأ في رصد أساليب عمل المستخدمين، مما يساعد في فهم تفضيلاتهم وأفضل طرق إنجاز المهام، وذلك يمهد الطريق نحو أتمتة جزء من الوظائف، على الرغم من أن الشركة تعتبره أداة مساعدة وليس بديلاً شاملاً.

كما تستهدف Salesforce من خلال هذه التحديثات توسيع قاعدة عملائها، حيث يمكن لـ Slackbot قراءة المحادثات واستنتاج بيانات مهمة مثل الصفقات وجهات الاتصال، مما يسهل تحديث البيانات تلقائياً. وأشارت Salesforce إلى أن الشركات الصغيرة يمكنها البدء باستخدام Slack والانتقال إلى Salesforce عند الحاجة للتوسع، مع تضمين Slack تلقائياً في حزمة اشتراكات جميع العملاء الحاليين، مما يسهل إدارة العلاقات داخل الفرق.