أطلق ديوان المظالم، ممثلاً بمركز العمليات القضائية الرقمية، اليوم، استطلاعاً إلكترونياً لتقييم وتطوير آلية “طلب التظلم من عدم تسليم الحكم” عبر منصة “معين”، بهدف تحسين تجربة التقاضي وتسريع الإنجاز.
وكشف الديوان أن هذا المشروع يمثل المبادرة الثانية للمركز، مستهدفاً رصد مرئيات المشتركين حيال الخدمات المتاحة لقياس مستوى رضا المستفيدين المباشرين.
وأوضح أن الاستطلاع يركز على كشف التحديات التقنية التي قد تواجه المراجعين أثناء الاستخدام، لضمان معالجتها وفق مؤشرات أداء وقياسات دورية دقيقة.
وبيّن أن هذه الخطوة تأتي ضمن توجه استراتيجي لتحديث الإجراءات القضائية، واستقبال المقترحات الهادفة لرفع كفاءة المنصات الرقمية وتسهيل رحلة المستفيد.
وأكد الديوان أن إشراك المستفيدين يُعد “أحد الممكنات الرئيسة لتحسين تجربة التقاضي الرقمي”، وذلك بمتابعة وتوجيه من رئيس ديوان المظالم رئيس مجلس القضاء الإداري الدكتور علي بن أحمد الأحيدب.
ودعا كافة المستفيدين للمبادرة والمشاركة الفعالة بآرائهم عبر الاستطلاع، للإسهام المباشر في تطوير منظومة الخدمات القضائية الرقمية والارتقاء بجودة الأداء المؤسسي.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : عبدالله العماري – الرياض
معرف النشر: SA-050426-843
