موقف محرج.. سيارة أجرة ذاتية القيادة تنقل راكباً للمطار وتغادر بالحقيبة

تحولت رحلة قصيرة لنقل راكب إلى مطار سان خوسيه في كاليفورنيا إلى تجربة غير مريحة مع خدمة سيارات الأجرة ذاتية القيادة التابعة لشركة Waymo. فقد أبلغ رجل يُدعى دي جين، من منطقة ساوث باي، عن موقف محرج بعد أن أقلته سيارة تاكسي ذاتية القيادة إلى المطار، وغادرت السيارة وبرفقتها حقيبته في الصندوق الخلفي، نتيجة فشل الصندوق في الفتح عند وصوله.

دي جين، الذي كان في طريقه لرحلة عمل إلى سان دييغو، قال إن الرحلة كانت سلسة حتى وصوله. وعندما حاول فتح صندوق السيارة لاستلام حقيبته، لم يستجب الصندوق، وفوجئ بتحرك السيارة ومغادرتها. اتصل لخدمة عملاء Waymo، لكن الشركة أخبرته أن السيارة في طريقها إلى مستودعها ولا يمكن إعادتها.

وعانى دي جين من الذهاب إلى سان دييغو بدون حقيبته، ما اضطره إلى السفر دون ملابس بديلة أو مستندات ضرورية. وبعد تواصل الشركة معه، عرضت عليه رحلتين مجانيتين لاسترجاع متعلقاته، وهي حل عدّه غير عادل نظرًا لأن المشكلة لم تكن خطأه.

أظهرت هذه الحادثة التحديات التشغيلية الكبيرة التي تواجه خدمات الروبوتاكسي، حيث كان بإمكان سائق بشري ملاحظة المشكلة في الوقت المناسب. وأكدت Waymo عبر موقعها أن الصندوق الخلفي يجب أن يفتح تلقائيًا عند الوصول، وهو ما لم يحدث في حالة دي جين. بعد اتصالات متكررة، قبل دي جين عرض الشركة لتحمل تكلفة شحن حقيبته إليه.