عاجل “التجارة” تنهي فوضى التوصيل.. لا رمز سري قبل معاينة الشحنة

ألزمت وزارة التجارة شركات التوصيل بتمكين المستهلكين من فتح الشحنات ومعاينة محتواها قبل تسليم رمز تأكيد الاستلام لمندوب التوصيل، في خطوة تنظيمية استباقية لحماية حقوق المتسوقين وتفادي استلام منتجات تالفة.

وحظر التنظيم الجديد بشكل قاطع إلزام العميل بتسليم الرمز السري الخاص بإتمام عملية التوصيل، إلا بعد منحه الحق الكامل في فتح الطرد والتحقق من سلامة ومطابقة المنتجات المشتراة.

وبادرت الغرف التجارية، وفي مقدمتها غرفة الشرقية، بتعميم هذا القرار فوراً على جميع مشتركيها من الشركات والمؤسسات العاملة في قطاع النقل اللوجستي والتجارة، بناءً على خطاب رسمي من اتحاد الغرف السعودية لتفعيل الإجراء دون تأخير.

لفتت وزارة التجارة إلى أن هذا التوجيه يستهدف الحد من الإشكاليات المرتبطة باستلام بضائع خاطئة أو متضررة، مما يسهم في رفع مستويات الشفافية والموثوقية في تعاملات التجارة الإلكترونية بالمملكة.

وشددت الوزارة على قطاع الأعمال وشركات النقل اللوجستي بضرورة التحديث الفوري لسياسات التسليم الخاصة بها، وتوعية مناديب التوصيل بالالتزام التام بالآلية الجديدة لضمان عدم الإخلال بحقوق المستهلكين وتحقيق تجربة تسوق آمنة وعادلة.